Специалист 1 SLA поддержка разработки( DATS.TEAM )

21 Ноября 2024

DATS.TEAM

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "DATS.TEAM"

Команда поддержки игрового Digital-проекта приглашает Инженеров 1 SLA

Ключевые навыки, программы, софт:

- Опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций
- Предпочтительны кандидаты с опытом работы на линии поддержки веб-проектов
- Опыт работы с jira, confluence, SQL, grafana, graylog
- Умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки
- Опыт поддержки бизнес-приложений или IT решений приветствуется

Обязанности:
- Прием и эскалация заявок по линиям и на исполнителей;
- Заведение заявок в Jira по проектам Webtasks и OC Order Center + по заявкам коллег;
- Отслеживания обратной связи по задачам;
- Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
- Предоставление доступа к проектам для сотрудников компаний в JIRA по запросу;
- Контроль выполнения задач и SLA.

Мы предлагаем:

Заработную плату обсуждаем и предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта;
График: 5/2 при 8-часовом рабочем дне с 9.00 до 18.00 МСК, выходные: сб, вс;
Возможность работать удаленно;
Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
Соц.пакет: ДМС + со стоматологией;
Корпоративные скидки от компании;
Performance review, ежегодная индексация з/п;
Возможность участвовать в мероприятиях DatsTeam: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах;
Экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают;
Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
Корпоративный футбол, совместные праздники и вечеринки;
Full Remote или Классный офис на Тульской с видом на Москву-реку и летней верандой с шашлыками, гамаками и пиццей.