Скриптолог / Script Manager (CPA / Call Center / Leadgen)

от 120 000 руб.

Компания "Саркисова Татьяна Николаевна"

Международная команда увлеченных специалистов, работающая на европейском рынке находится не просто в поиске “копирайтера скриптов”, а человека, который:

понимает продажи;

умеет внедрять процессы;

анализирует цифры;

влияет на конверсию и выручку.

Владеет современными AI-инструментами.

Основные задачи:

• Разработка и оптимизация скриптов

• Создание скриптов продаж под разные офферы и вертикали;

• Написание:

  • welcome-скриптов;

  • квалификации;

  • дожима;

  • реактивации;

  • retention/up-sale/cross-sale;

• Адаптация скриптов под разные GEO и типы трафика;

• Постоянное A/B тестирование гипотез.

Внедрение и контроль

• Внедрение скриптов в отделы продаж / колл-центры;

• Обучение операторов и тимлидов;

• Проведение разборов звонков;

• Контроль соблюдения скриптов;

• Создание системы обратной связи от sales-команд.

Аналитика и улучшение результатов

• Анализ KPI:

  • апрув;

  • retention;

  • средний чек;

  • % выкупа

• Поиск узких мест в воронке;

• Анализ причин отказов;

• Подготовка рекомендаций по улучшению конверсии;

• Работа совместно с affiliate/team leads/media buyers.

Обязательный опыт:

• Опыт работы скриптологом / sales trainer / head of sales QA / script manager от 2 лет;

• Опыт в CPA / affiliate / call center / aggressive sales;

• Понимание воронок продаж и психологии клиента;

• Опыт работы с большими объемами лидов;

• Навык построения скриптов под разные стадии воронки.

Аналитика:

• Умение работать с цифрами и принимать решения на основе данных;

• Понимание:

  • LTV;

  • апрув;

  • retention;

  • средний чек;

  • % выкупа

• Опыт A/B тестирования скриптов;

• Умение выявлять паттерны успешных звонков.

Soft Skills:

• Системное мышление;

• Высокая инициативность;

• Умение “дожимать” внедрение, а не просто отдавать документ;

• Навык работы с сопротивлением sales-команд;

• Коммуникабельность;

• Стрессоустойчивость;

• Фокус на результат и цифры.

Ключевое отличие вакансии:

Нам НЕ нужен человек, который просто “написал PDF со скриптом”.

Нужен специалист, который:

• внедряет скрипты;

• контролирует использование;

• анализирует эффективность;

• улучшает показатели продаж;

• несет ответственность за результат.

Будет большим плюсом:

• Опыт в verticals:

  • nutra

• Опыт построения QA-процессов;

• Навык прослушивания и оценки звонков;

• Понимание traffic sources;

• Опыт работы с международными командами;

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату: оклад + KPI
• Возможность влиять на развитие команды и бизнес-процессы
• Профессиональный и карьерный рост
• Корпоративное обучение и поддержку руководства
• Дружную команду и современную корпоративную культуру
• График работы: 5/2
• Формат работы: удаленно