Скриптолог( Саркисова Татьяна Николаевна )
17 Октября 2024
от 75 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Саркисова Татьяна Николаевна"
Наша компания Protest ищет опытного специалиста по скриптам, с опытом работы в колл-центре!
Мы продаем витамины для красоты и здоровья. У нас собственное производство. Наши витамины продаются на рынке Европы. Мы работаем с базой клиентов, которые уже покупали нашу продукцию. Мы активно растем и расширяемся и в связи с этим ищем коллегу в нашу компанию.
Наши требования:
- Опыт работы: Опыт работы в колл-центре или смежной области, знание процессов работы колл-центра;
- Навыки написания сценариев: Умение разрабатывать четкие и понятные скрипты, соответствующие целям компании и потребностям клиентов;
- Аналитические навыки: Способность анализировать данные, оценивать эффективность скриптов и вносить изменения на основе полученных результатов;
- Коммуникационные навыки: Отличные навыки устного и письменного общения, умение донести информацию до различных аудиторий;
- Креативность: Способность к креативному мышлению для создания интересных и эффективных сценариев общения;
- Работа в стрессовых ситуациях: Умение работать в условиях давления и справляться с многозадачностью;
- Техническая грамотность: Знание основных принципов работы оборудования и программного обеспечения колл-центра.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка скриптов для общения: Создание скриптов для операторов, чтобы улучшить качество общения с клиентами на различные тематики;
- Анализ эффективности: Оценка работы скриптов, анализ результатов взаимодействия с клиентами и внесение необходимых изменений;
- Обучение сотрудников: Проведение тренингов для операторов по использованию скриптов и методам эффективного общения;
- Мониторинг качества обслуживания: Участие в мониторинге звонков и анализе работы операторов для выявления лучших практик и областей для улучшения;
- Адаптация скриптов: Корректировка скриптов в зависимости от изменений в продуктах или процессах компании для обеспечения актуальности информации;
- Сбор обратной связи: Разработка систем сбора и анализа обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
Наши условия:
- Полностью удаленная работа;
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Испытательный срок 1 месяц;
- Во время испытательного срока 65 000 рублей оклад на руки + KPI. После испытательного срока, оклад 75 000 рублей на руки + KPI. Готовы обсуждать с финальным кандидатом о повышении оклада.
- Дружный коллектив, поддержка на всех этапах.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Менеджер по подбору и адаптации персонала( Гимназия Имени Софьи Николаевны Нюберг )
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Гимназия Имени Софьи Николаевны Нюберг" Лицей им. С.Н.Нюберг — это динамично развивающееся образовательное учреждение, ориентированное...
12 Октября
Директор по персоналу / HRD( Саркисова Татьяна Николаевна )
Москва
от 300 000 руб.
Компания "Саркисова Татьяна Николаевна" Мы отвечаем за HR направление нескольких брендов в области красоты и здоров ья. Уверены, что успешная...
Вакансия размещена в отрасли