Системный администратор (поддержка серверов)
17 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Систематика"
ГКС (АО «Группа Систематика») — многопрофильный ИТ-холдинг, один из лидеров российского рынка информационных технологий
Мы - дружный и амбициозный коллектив, нацеленный на результат!
Обязанности:
Техническая поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих ИТ-систем:
-
Осуществление обработки и выполнения обращений Заказчиков в соответствии со сценариями обслуживания и установленными уровнями сервиса;
-
Выявление в обращениях Заказчиков типовых (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетиповых (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих ИТ-систем;
-
Осуществление непосредственной коммуникации с инициатором заявки на техническую поддержку;
-
Осуществление передачи заявок на подрядчика;
-
Осуществление трансляции информации о статусе заявки и ходе ее исполнения;
-
Осуществление эскалации заявки;
-
Выполнение конфигурирования информационных систем в рамках работ по заявке, либо при выполнении регламентных или профилактических работ;
-
Ведение работы с подрядчиками, направленной на скорейшее исполнение заявок Заказчика;
-
Оказание консультативной помощи Заказчикам в рамках получаемых заявок;
-
Осуществление функции мониторинга ИТ-инфраструктуры Заказчика посредством технических средств.
-
Инструктирование Заказчика в решении типовых и не типовых вопросов по эксплуатации технологических составляющих ИТ-систем
-
Осуществление поиска ответов на типовые вопросы Заказчиков на основе инструкций в ITSM-системе, а также в базе знаний по поддерживаемым ИТ-системам;
-
Разъяснение Заказчикам пути решения технологических проблем в типовых случаях, возникающих в поддерживаемых ИТ-системах и (или) их составляющих;
-
Ведение журнала событий по обработке обращений Заказчиков по типовым вопросам эксплуатации инфокоммуникационных
- Высшее техническое образование;
-
Владение английским языком (чтение технической документации);
-
Знание основ работы ITSM-систем на продвинутом уровне;
-
Знание принципов построения вычислительных сетей;
-
Знание правил применения средств вычислительной техники;
-
Знание принципов работы в офисных приложениях семейства Microsoft Office или аналогичными в среде Linux;
-
Знание методов устранения неисправностей в Unix системах;
-
Знание методов устранения неисправностей в Windows системах;
-
Знание принципов работы и методов администрирования виртуальных сред вычислительных комплексов;
-
Настройка вычислительных комплексов: RAID-массивы, резервное копирование и т.д.;
-
Стек протокола TCP\IP;
-
Основы документооборота;
-
Умение анализировать вопросы Заказчика по эксплуатации технологических составляющих различных ИТ-систем;
-
Умение выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием ITSM-системы, а также базы знаний по поддерживаемым ИТ-системам;
-
Умение работать с большим массивом информационных данных;
-
Умение резюмировать и систематизировать полученную от Заказчика информацию;
-
Умение диагностировать неисправность
оборудования ведущих мировых брендов;
-
Умение обрабатывать и систематизировать информацию с использованием современных технических средств;
-
Умение работать с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с Заказчиками;
-
Умение работать с ITSM-системой на уровне администратора;
-
Умение вести деловую переписку с Заказчиком;
- Опыт работы в системах Сервис деска;
- Опыт работы с офисными приложениями семейства Microsoft или аналогичными в среде Linux;
- Опыт изменения системной конфигурации аппаратных и программных средств;
- Опыт анализа состояния систем с целью предотвращения потенциальных проблем и разрешения возникающих проблем эксплуатации программного обеспечения систем Заказчика;
- Опыт анализа возможных проблем производительности системы на основе данных, полученных имеющимися средствами мониторинга;
- Опыт установки обновлений и исправлений программных продуктов, обновление микрокода;
- Опыт настройки вычислительных комплексов;
- Опыт работы с базами данных;
- Опыт работы с VM;
- Опыт траблшутинга в Unix системах, VM, Windows.
Наличие сертификатов, как преимущество (или аналогичных) из списка ниже:
- Dell - Systems Engineer - Server Curriculum
- Dell - SE: Converged Infrastructure Credential
- Dell - SE: Core Client Credential
- Dell - SE: Dell Clients for VDI Credential
- Dell - SE: Dell EMC SD-WAN Solution (Powered by VMware)
- Dell - Dell - SE: Dell Endpoint Security Credential
- Dell - SE: Dell Technologies Cloud Platform Credential
- Dell - SE: Dell Technologies Unified Workspace Curriculum
- Dell - SE: Hyper-Converged Infrastructure Credential
- Dell - SE: Server Credential
- Dell - SE: Workstation Credential
Hitachi Vantara Qualified Professional
- HPE ATP - Server Solutions V3
- HP ATP - ArcSight Security
- VMWare - Server Virtualization Technical Post-Sales Accreditation: vSphere 5 Design
- VMWare - Infrastructure Virtualization Technical Post-Sales Accreditation: Capacity Planner Fundamentals
- VMWare - VSP 4-5
- VMWare - VTSP 4-5
- VMWare - Server Virtualization Technical Post-Sales Accreditation: vSphere 5 Implementation
- VMWare - Infrastructure Virtualization Technical Post-Sales Accreditation: Assessment Fundamentals 5
- Microsoft - Certification - Windows Server 2012 and newer
- Microsoft - Certification - Microsoft Certified Professional
- Microsoft - Certification - AOS: Datacenter Silver Competency
- Microsoft - MCSE Cloud platform and Infrastructure
- Microsoft - MCSE Productivity
- Lenovo Data Center Sales Certification Exam (DCP-116C)
- Dell - SE: Data Center Networking Credential
- Dell - SE: Data Protection Credential
- Dell - SE: Dell Endpoint Security Credential
- Dell - SE: Dell Technologies Cloud Platform Credential
- Dell - SE: High-end Storage Credential
- Dell - SE: Latitude Rugged Credential
- Dell - SE: MidRange Storage Credential
- Dell - SE: Unstructured Storage Credential
- Dell - SE: Workstation Credential
- Hitachi Vantara Qualified Professional
- HPE ASE Storage Solutions Architect
- HPE ATP Storage Solutions
- Huawei - HCIA Routing & Switching
- Huawei - HCIA Storage
- Huawei - HCNA Storage
- Veritas Backup Exec for Veritas Partners
- Veritas InfoScale Availability for Veritas Partners
- Veritas NetBackup Appliance for Veritas Partners
- Veeam Availability Suite v9 VMTSP (Includes 9.5 course content)
- Certification - AOS: Datacenter Silver Competency
Условия:- Работа в стабильной‚ динамично развивающейся компании!
- Оформление в соответствии с нормами ТК РФ;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибкое начало дня), пятница короткий день;
- Формат работы: гибридный;
- Своевременная и достойная оплата труда;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность для профессионального и карьерного роста;
- Отличная профессиональная команда, дружный коллектив;
- Комфортные рабочие места;
- Работа на территории Б/Ц Comcity, от м. Румянцево 5/7 мин. пешком.
- Торговая галерея на территории БЦ (аптека, рестораны, кофе - лавки, пиццерия, продуктовые магазины, салоны красоты, фитнес клуб);
-
Мы будем рады содействовать вашему профессиональному и карьерному росту, в обмен на ваши знания и идеи!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Администратор СУБД (Postgres, MS SQL)
Москва
Компания "Билайн" Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда,...
07 Октября
Системный администратор( Sminex )
Москва
Компания "Sminex" Вакансия: Системный администратор. Что нужно делать: Администрировать серверный парк ОС Windows Srv....
07 Октября
Системный администратор( Борлас, Консалтинговая группа )
Москва
Компания "Борлас, Консалтинговая группа" Обязанности: Поддержание функционирования офиса на 250 рабочих мест: серверное оборудование,...
07 Октября
Системный администратор( Инвестиционная компания Фридом Финанс )
Москва
Компания "Инвестиционная компания Фридом Финанс" ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА ООО «Цифра брокер» — крупный...
10 Октября
Администратор дежурной смены(график 2/2)
Москва
от 170 000 до 200 000 руб.
Компания "Outlines Technologies" Outlines Tech – это аккредитованная IT-компания. Мы разрабатываем ПО и проекты для корпораций, а также...
Вакансия размещена в отрасли