Сервис-менеджер в VK Tech
15 Апреля 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
Задачи
- Контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг
- Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг
- Выявление, анализ и решение проблем (клиента/продукта)
- Управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг
- Участие во внедрении и изменении/улучшении процессов оказания услуг
- Формирование, описание и развитие процессов технической поддержки
- Непосредственное участие в диалоге с заказчиком
- Подготовка регулярной отчётности для заказчика
- Организация встреч с партнёрами, заказчиками
- Ведение и актуализация информации о клиентах в системах компании
Требования
- Опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет
- Практический опыт применения и знание процессов ITIL
- Опыт взаимодействия с заказчиками уровня Enterprise
Будет плюсом
- Понимание, что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak, PostgreSQL, ClickHouse, Kubernetes и принципов их работы
- Понимание определения «Микросервисная архитектура» и принципа её построения
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Апреля
Менеджер по продажам мебели / дизайнер-консультант( Белорусские Кухни (ООО Грейс) )
Москва
от 110 000 руб.
Компания "Белорусские Кухни (ООО Грейс)" Открыта вакансия на должность менеджер дизайнер по продажам мебели на заказ в торговый центр Небо возле...
09 Апреля
Продавец-консультант (менеджер по продажам) мотозапчастей
Москва
от 70 000 до 150 000 руб.
Компания "Интер Трейд" Байк Ленд - лидер в российском мотобизнесе. Нас знают более 25 лет, наши мотосалоны представлены в 10 крупнейших городах...
09 Апреля
Менеджер по продажам B2B( Пластика ОКОН )
Королев
от 150 000 руб.
Компания "Пластика ОКОН" Умеешь продавать и знаешь, как делать это в B2B-сегменте? Мы ждем именно тебя. Активного, креативного, уверенного,...
09 Апреля
Москва
от 79 300 до 140 000 руб.
Компания "МГКЛ «Мосгорломбард»" ПАО МГКЛ "Мосгорломбард" приглашает специалистов к долгосрочному сотрудничеству в стабильно развивающейся...
09 Апреля
Сервисный ИТ-инженер/Инженер техподдержки, Москва( РОЛС-СЕРВИС )
Москва
от 100 000 до 150 000 руб.
Компания "РОЛС-СЕРВИС" Мы - торгово-сервисная группа компаний «РОЛС». Занимаемся пусконаладкой, обслуживанием и ремонтом кассового, торгового...
Вакансия размещена в отрасли