Сервис-менеджер в VK Tech
01 Февраля 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
Задачи
- Контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг
- Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг
- Выявление, анализ и решение проблем (клиента/продукта)
- Управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг
- Участие во внедрении и изменении/улучшении процессов оказания услуг
- Формирование, описание и развитие процессов технической поддержки
- Непосредственное участие в диалоге с заказчиком
- Подготовка регулярной отчётности для заказчика
- Организация встреч с партнёрами, заказчиками
- Ведение и актуализация информации о клиентах в системах компании
Требования
- Опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет
- Практический опыт применения и знание процессов ITIL
- Опыт взаимодействия с заказчиками уровня Enterprise
Будет плюсом
- Понимание, что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak, PostgreSQL, ClickHouse, Kubernetes и принципов их работы
- Понимание определения «Микросервисная архитектура» и принципа её построения
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Января
Дизайнер-консультант/Менеджер по продажам кухонной и корпусной мебели
Москва
от 150 000 до 200 000 руб.
Компания "Мебельная компания ZETTA" Фабрика кухни ZETTA это: Международный мебельный бренд, работающий в России с 1998 года;...
28 Января
Менеджер технической поддержки
Москва
Компания "Лента, федеральная розничная сеть" В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Менеджер технической...
07 Февраля
Москва
от 99 099 руб.
Присоединяйтесь к нашей команде Q Store и откройте мир возможностей! Зарабатывайте от 99 099 рублей с официальной "белой" зарплатой,...
28 Января
Старший менеджер по привлечению партнеров, г. Дубна( Альфа-Банк )
Дубна
от 161 700 руб.
Компания "Альфа-Банк" Вы приобретёте, присоединившись к нам: Возможность расти с лучшим работодателем России по версии hh.ru за 2023 и...
28 Января
Менеджер продукта в направление технической поддержки
Москва
Компания "Postgres Professional" Мы предоставляем вторую и третью линии поддержки, занимаемся анализом инцидентов и исправлением ошибок. Чем...
Вакансия размещена в отрасли