Сервис-менеджер по гарантийному обслуживанию

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Мы ищем в свою команду специалиста с опытом в направлении гарантийного обслуживания.

Обязанности:

Обеспечение исполнения процессов ремонта оборудования заказчиков на проектах компании:

• поиск и заключение контрактов с сервисными центрами;
• сопровождение гарантийных ремонтов Заказчика;
• работа с рекламациями;
• сопровождение платных ремонтов Заказчика;
• определение и контроль целесообразности ремонтов;
• оптимизация процессов ремонта оборудования;
• Документальное сопровождение процессов.

Требования:

• Знания процессов гарантийного и постгарантийного обслуживания.
• Знание базовых принципов складского, бухгалтерского учета и логистики.
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.
• Базовые знания ИТ оборудования.
• Уверенный пользователь ПК (Пакет MS Office, в т.ч. обязательно Project, Excel).
• Опыт взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, производителям и поставщиками
• Ориентированность на качество и результат, умение добиваться поставленных целей.
• Готовность принимать решения в рамках собственных зон ответственности и компетенций, ответственность.
• Быстрая обучаемость, открытость и инициативная жизненная позиция.

Условия:

• Трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании, бессрочный трудовой договор.
• График работы 5/2 c 9-00 до 18-00.
• Комфортный офис в бизнес-центре в пешей доступности от ст.м. Калужская (Профсоюзная, 76)
• Оборудование для эффективной работы на удаленке.
• Возможность внешнего обучения и повышение профессиональной экспертизы.
• Зарплатный проект для сотрудников холдинга.
• Корпоративный обучающий портал, бесплатная библиотека МИФ и Альпина.
• ДМС, партнерские скидки и программы лояльности, система гибких льгот, wellbeing-программы и современная корпоративная культура.