Сервис-менеджер по эксплуатации ИС (ЕГИС ОТБ)
07 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП"
Обязанности:- Координация корректной маршрутизации заявок при многоступенчатой системе обработки заявок;
- Проверка качества обработки заявок от пользователей, подготовка и согласование типовых формулировок;
- Ведение и контроль учета плановых работ и нештатных ситуаций на поддерживаемой системе;
- Контроль соблюдения SLA в части обработки заявок по контрактам с заказчиком и подрядными организациями;
- Проведение аналитической работы полученных данных при обработке заявок. Выстраивание взаимодействия с внутренними подразделениями, включая проведение регулярных встреч по повышению эффективности совместной работы;
- Еженедельная сверка статистики с подрядными организациями, включая предоставление сводных данных по необходимым корректировкам процесса обработки заявок;
- Подготовка отчетной документации в сторону заказчика, сверка отчетной документации, получаемой от подрядных организаций;
- Подготовка статистики для проверяющих органов (запросы от прокуратуры по контракту). Ведение деловой переписки со всеми участниками проекта (Внутренние/Внешние заказчики, Исполнители, подрядные организации, провайдеры услуг и т.д.).
- Опыт работы в IT сфере от 3 лет;
- Опыт работы в службе технической поддержки с обработкой заявок;
- Опыт работы в системе обработки заявок;
- Опыт подготовки отчетной документации в сторону заказчика;
- Умение работать со статистикой, проводить анализ данных;
- Обязательные знания MS Excel на уровне работы с таблицами (построение графиков, сравнение данных);
- Обязательные знания JIRA;
- Опыт управления распределенным командами;
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Опыт работы с государственными заказчиками;
- Конкурентную заработную плату и возможности для карьерного роста;
- Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
- Гибридный график работы 5/2;
- Возможность дополнительного обучения за счет компании;
- Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Менеджер по строительству и эксплуатации ресторанов
Москва
Компания "Франклин'с Бургер" Быстро растущая сеть ресторанов быстрого питания "Франклинс Бургер" в связи с расширением штата в активном поиске...
29 Сентября
Заместитель руководителя службы эксплуатации( Русский Проект )
Москва
от 110 000 руб.
Компания "Русский Проект" Обязанности: • Материально-техническое обеспечение, планирование, организация, координация и контроль работы...
29 Сентября
Менеджер по продаже коммерческой недвижимости от застройщика
Москва
Компания "Octobergroup" В инвестиционно-строительной компании October Group , девелопере полного цикла, реализующей проекты бизнес и...
29 Сентября
Инженер по эксплуатации зданий (округ ЗАО)
Москва
до 105 000 руб.
Компания "Чистый город" Обязанности: Обеспечение условий контракта и организация работ по техническому обслуживанию и ремонту инженерных...
29 Сентября
Главный инженер по эксплуатации ФОК XFIT Бутово
Москва
от 130 000 руб.
Компания "Фитнес-клубы X-FIT" ПРО НАС: XFIT — международный бренд фитнес-клубов в сегментах премиум и бизнес-классов. В наших клубах...
Вакансия размещена в отрасли