Сервис-менеджер [Инновации] (CICADA8)

Компания "МТС"

Future Crew - мы создаем инновационные продукты для кибербезопасности людей и компаний, которые ценят приватность.

Ищем Service manager для работы в рамках направления занимающегося поиском уязвимостей, расследованием инцидентов кб и разработкой продукта по управлению внешними угрозами.

Чем предстоит заниматься:

• вести коммуникацию с текущими клиентами CICADA8, предоставлять поддержку и оперативно решать их вопросы;
• проводить пилотные проекты, обучать работе с платформой потенциальных клиентов и обеспечивать успешное внедрение;
• собирать и анализировать обратную связь от клиентов, передавать информацию продуктовой команде для улучшения сервиса;
• участвовать в развитии платформы CICADA8;
• взаимодействовать с разработчиками и аналитиками для понимания работы функционала CICADA8;
• демонстрировать новый функционал клиентам;
• контролировать SLA, следить за качеством предоставляемых услуг и повышать удовлетворенность пользователей;
• принимать участие в привлечении новых клиентов на платформу CICADA8

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы с клиентами;
• понимание как вести проект с Заказчиком на протяжении 1-2 лет;
• желание структурировать процессы и работу с Заказчиком;
• желание разобраться в предметной области кибербезопасности;
• опыт использования Word, Exсel, Powerpoint;
• опыт использования таск трекеров Jira/YouTrack;
• умение структурировать большой объем информации;
• грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.

Будет плюсом:

• знание основных услуг предоставляемых в ИБ (Пентест, Анализ защищенности, Форензика, Сканирование на уязвимости и т.д.);
• навыки настройки таск трекеров Jira/YouTrack;

Что мы предлагаем:

• участие в перспективном и амбициозном проекте в области кибербезопасности;
• участие в свежей команде специалистов, где можно влиять на решения по выбору технологий, построению процессов и инфраструктуры;

• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя