Сервис-менеджер для внутрикорпоративных услуг
30 Сентября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Московская Биржа"
Национальный расчетный депозитарий - одна из ключевых компаний российской финансовой инфраструктуры.
Мы работаем, чтобы следовать миссии НРД: быть надежным и проверенным поставщиком высокотехнологичных инфраструктурных решений, способствовать реализации национальной политики по развитию инновационных технологий финансового рынка.
Ищем в нашу команду сервис-менеджера внутрикорпоративных коммуникаций.
Чем предстоит заниматься:
- Управлением качеством сервисов ИТ-сопровождения;
- Взаимодействием с внешними и внутренними заказчиками в рамках сервисов сопровождения;
- Участием в формировании ожидания заказчика к составу, качеству и объему оказания сервисов ИТ-сопровождения;
- Разработкой и совершенствованием метрик качества сервисов ИТ-сопровождения;
- Проведением оценки качества и эффективности сервисов ИТ-сопровождения:
- Управлением программой улучшения сервисов ИТ-сопровождения;
- Участием в анализе критичных инцидентов с целью повышения качества сервисов ИТ-сопровождения;
- Взаимодействием со смежными структурными подразделениями и внешними подрядчиками по предоставлению сервисов ИТ-сопровождения;
- Участием в развитии процессов оказания сервисов ИТ-сопровождения;
- Организация предоставления регулярной отчетности по сервисам ИТ-сопровождения.
Что мы от вас ожидаем:
- Знание принципов построения ИТ-систем в целом;
- Опыт управления метриками SLA и формирования отчетности по ИТ-сервисам;
- Хорошие организаторские способности;
- Коммуникативные навыки, способность работать с большими объёмами информации, умение работать в режиме многозадачности, гибкость;
- Опыт работы в финансовой сфере приветствуется.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Product manager / Product owner / Менеджер продукта
Москва
Компания "Kokoc Group" Привет! Уже 20 лет Kokoc Group из года в год кратно растет. Нас более 1000 человек, мы вышли на международные рынки,...
29 Сентября
Менеджер проектов( Агк Экология )
Москва
от 80 000 до 300 000 руб.
Компания "Агк Экология" Ведение проектов по созданию комплексов очистных сооружений для предприятий пищевой промышленности: Обязанности:...
29 Сентября
Москва
до 120 000 руб.
Компания "Ventra" Крупнейшему благотворительному фонду в России, требуется активный и креативный SMM менеджер в команду. Обязанности:...
29 Сентября
Менеджер проектов / Проджект-менеджер / Project manager
Москва
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "TolkaDigital" Привет! Мы маркетинговое агентство "Tolka Digital" - команда амбициозных ребят с большими планами на будущее. Для...
29 Сентября
Менеджер направления "Анализ данных"( 5POST )
Москва
от 200 000 до 230 000 руб.
Компания "5POST" Чем предстоит заниматься: Разработка, внедрение и контроль системы сбора и обработки данных управления безопасности;...
Вакансия размещена в отрасли