Сервис - менеджер( Безопасная информационная зона )

Компания "Безопасная информационная зона"

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем сервис-менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с крупными заказчиками и партнерами (сопровождение услуг/сервисов в сфере кибербезопасности от старта до закрытия договора)
• Контроль за соблюдением ТЗ/условий договора и иных регламентов, связанных с сопровождением услуг/сервисов
• Участие во встречах с заказчиками в течение всего периода оказания услуг для консультаций по действующим продуктам
• Отслеживание выполнение задач в рамках заведённых тикетов/обращений от заказчика
• Учёт пожеланий заказчиков по улучшению сервисов, сбор обратной связи и передача всех требований продуктовым командам
• Участие в еженедельных встречах с командой для обсуждения статусов/проблем клиентов
• Модернизация внутренних процессов оказания услуг, с целью повышения качества оказываемых сервисов
• Предоставление отчетности для Заказчика
• Решение конфликтных/спорных ситуаций при взаимодействии с Заказчиками
• Участие в разработке дополнительных материалов/инструкций и писем для Заказчика в ходе оказания услуг

Что для нас важно:

• Опыт в ИБ/ИТ не менее 3-х лет
• Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации ( NGFW, WAF, AntiDDoS, SIEM, EDR и т.д.), прикладных сервисов, общих принципов взаимодействия в сетях (например, по уровням OSI)
• Знание основных векторов атак, уязвимостей и способов компрометации информации
• Ориентация на потребности клиента, хорошие коммуникативные способности
• Уверенное знание процессов обеспечения и управления ИБ, а также процессов управления ИТ (сервисная модель, SLA, и т.п.)
• Высокая мотивация и желание развиваться в области ИБ

Мы предлагаем:

Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS, Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя