Сервис-менеджер

In4serv

Город:

Москва, м. Бауманская

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 2 лет

Требования:
Высшее образование, техническое будет преимуществом

Деловые качества

Обязанности:
1.1. Поддержка продаж – разработка коммерческих предложений (КП), взаимодействие с заказчиками для согласования объемов, параметров услуг, стоимости и условий оплаты.
1.2. Контрактование – заключение контрактов на оказание услуг в соответствии с продуктовым портфелем Компании и согласованными КП.
1.3. Разработка и поддержание процессов SLA (соглашений об уровне обслуживания) и соблюдение KPI (ключевых показателей эффективности).
1.4. Управление и контроль уровня сервисного обслуживания для обеспечения соответствия стандартам компании, условиям контрактов, включая соглашения об уровне сервиса с заказчиками.
1.5. Осуществление координации действий между представителями заказчика и техническими специалистами Компании.
1.6. Анализ запросов и обращений представителей заказчиков, обеспечение оперативного реагирования на их потребности.
1.7. Обеспечение взаимодействия между отделами для согласования работ по исполнению контрактных обязательств

Условия работы:
Частично удаленная работа

Похожие вакансии

05 Июня

Менеджер в абонентский отдел (Совхозная)

Речицы (Московская область, Раменский район)

от 55 000 до 70 000 руб.

Обязанности: БЕЗ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ! БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ! Отвечать на входящие звонки наших абонентов. Консультирование по условиям...

Отправить резюме

подробнее

30 Мая

Менеджер проектов (НСПК)

Москва

Компания "МКК Страна Экспресс" Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче онлайн-займов широкой аудитории...