Senior UX Researcher в Fintech направление (B2C)

Компания "WILDBERRIES"

Мы ищем Senior UX-исследователя в направление B2C Fintech.

Команда отвечает за развитие различных финансовых сервисов для пользователей: от цифровых кошельков до рассрочек. Наша цель — улучшить пользовательский опыт и сделать взаимодействие с финансовыми продуктами удобным и безопасным для миллионов покупателей.

Что нужно делать:
- Проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы)
- Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования
- Активно взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером
- Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта на основе результатов исследований и участвовать во внедрении результатов исследования в продукт
- Искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт

Какой опыт и знания нужны:
- Опыт работы с Fintech продуктами
- Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла: от постановки задачи и определения метода исследования до подготовки отчета и презентации результатов команде
- Опыт построения CJM и SBP
- Способность анализировать и систематизировать большие объемы информации, видеть взаимосвязи и паттерны
- Навык подготовки презентаций с понятной структурой и визуализацией данных
- Умение понимать бизнес цели и переводить их на язык исследовательских целей и задач для достижения результата
- Развитая эмпатия, способность находить общий язык с разными людьми в разных ситуациях
- Готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
- Внимательность к деталям, ответственность и ориентированность на результат

Формат работы: удаленка или офис в Москве (Белорусская / Библиотека им. Ленина / Динамо)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя