Senior Product Manager (Автоматизация клиентского сервиса)

Компания "Самокат (ООО Умное пространство)"

Продукт:

Чем предстоит заниматься:

• Контроль сроков и качества разработки;

• Планирование и приоритизация задач;

• Развитие продукта и формирование гипотез;

• Взаимодействие с командой и смежными продуктами;

• Взаимодействие со стейкхолдерами для преобразования их требований в продуктовые решения;

• Разработка нового функционала совместно с командой, превращение функциональных требований в работающий продукт.

От успешного соискателя мы ожидаем:

• Знание процессов и технологий автоматизации звонков;

• Понимание стадий разработки продукта;

• Умение управлять проектом;

• Умение сформировать стратегию продукта и составить роадмап его развития;

• Умение получить инсайты из качественных исследований и обратной связи от пользователей;

• Понимание продуктовых метрик и метрик клиентского сервиса;

• Знание правил формирования ключевых артефактов и оценки их качество (отрисованный бизнес-процесс, функциональные требования);

• Технический бэкграунд.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя