Руководитель удалённой службы поддержки

29 Ноября 2024

от 56 000 руб.

Yandex Crowd
Yandex Crowd

Город:

Пермь

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Yandex Crowd"

Ищем руководителя в письменный канал поддержки пользователей. Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее.

Какие задачи вас ждут:

  • управлять командой из 20—30 человек;

  • отвечать за операционные показатели команды;

  • выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;

  • контролировать и повышать качество работы сотрудников;

  • организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников;

  • взаимодействовать с другими командами Яндекса;

  • мотивировать команду на хороший результат.

Мы ждем, что вы:

  • руководили удалённой службой поддержки пользователей от года;

  • управляли командой из 10+ человек;

  • умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;

  • умеете договариваться с людьми;

  • знаете разные методы мотивации команды;

  • знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять;

  • вели проекты;

  • эффективно используете методы тайм-менеджмента.

Будет плюсом, если вы:

  • знаете, что такое хороший клиентский сервис :)

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство и полную занятость;

  • удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов по Москве;

  • почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей;

  • возможности роста и развития;

  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;

  • оплату больничных и отпусков;

  • онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);

  • компенсацию затрат на интернет;

  • скидки от партнёров и на продукты Яндекса;

  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

05 Декабря

Руководитель отдела продаж (РОП) b2b пищевые ингредиенты( Эвофуд )

Пермь

от 90 000  до 150 000 руб.

Компания "Эвофуд" ЭВОФУД - производитель инновационных ингредиентов для пищевых производств. Мы производим Растительные протеины и...

15 Ноября

Начинающий сотрудник службы поддержки

Соликамск

от 43 600  до 53 600 руб.

Компания "Я. Курьер" ⚡️ Присоединяйтесь к нашей динамичной команде и начните свою карьеру в сфере поддержки клиентов, работая из любой точки...

15 Ноября

Инженер технической поддержки( Ростелеком Информационные Технологии )

Пермь

Компания "Ростелеком Информационные Технологии" Ищем специалиста технической поддержки на проект по автоматизации продаж услуг Ростелекома...

21 Ноября

Специалист технической поддержки на чатах

Пермь

от 51 400  до 68 300 руб.

Компания "Работа в Дом Ру" Что ты будешь делать: Помогать клиентам в чатах и через email по базовым техническим вопросам (без звонков)...

21 Ноября

Начинающий специалист технической поддержки

Пермь

от 48 800  до 64 300 руб.

Компания "Работа в Дом Ру" Что ты будешь делать: Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону Консультировать...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли