Руководитель службы сервиса

Компания "СТИ"

• Осуществлять поддержку построенных объектов в гарантийный период;
• Принимать заявки (рекламации) со стороны клиентов, сортировать по гарантийному случаю или нет;
• Заниматься реализацией заявок со стороны клиентов, доводить до завершения в договорной/согласованный срок;
• Привлекать внутренних исполнителей к реализации заявок;
• Привлекать внешних исполнителей (субподрядчиков) к реализации;
• Вести договорную работу по реализации заявок;
• Вести бюджет гарантийного периода объектов;
• Координация между отделами компании;
• Адаптация рабочих процессов компании для минимизации обращений клиентов в гарантийный период.

• Желателен опыт работы в сервисных подразделения, службе поддержки клиентов (в строительных, генподрядных организация, вендорах);
• Умение разрабатывать, разбираться в сервисных договорах;
• Умение общаться с клиентом и доводить до него позицию компании;
• Профильные знания в строительстве объектов, инженерных системах, ремонтных и восстановительных работах;
• Высокий уровень профессионализма, отличные коммуникативные навыки, способность к решению проблем, знание современных технологий и методик в сфере клиентского сервиса.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Работа в команде профессионалов с использованием успешного опыта при реализации проектов различного уровня сложности и масштаба, в том числе проектов государственного значения;
• Конкурентная заработная плата;
• ДМС после 6 месяцев работы в компании;
• Дополнительное обучение за счет компании;
• Большие возможности для профессионального и карьерного роста;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно гибкое начало рабочего дня);
• Корпоративные подарки;
• Офис в современном БЦ.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя