Руководитель службы поддержки пользователей( Твоё Лайв )

от 100 000 руб.

Компания "Твоё Лайв"

ООО «ТВОЁ ЛАЙВ» ищет руководителя Поддержки.

С чем предстоит работать

• Команда из четырёх человек на удалёнке, которые работают 2/2. Пока только дневные смены. В перспективе — расширение команды и внедрение ночных смен.
• Поддержка работает в чатах, почте и комментариях в соцсетях.
• Нет инструкций и обучающих материалов. Их необходимо прорабатывать практически с нуля.
• Компания в целом и отдел в частности на первых шагах формирования. Предстоит работа по выстраиванию процессов обработки запросов пользователей.

Обязанности

• Подбирать, обучать, адаптировать сотрудников. Управлять
• Искать и реализовывать пути развития качества обслуживания пользователей
• Прорабатывать систему мотивации Поддержки

Условия

• Гибридный график
• Официальное трудоустройство
• Офис рядом со станцией МЦД Сетунь

Чего жду от кандидатов

• Знание техник продаж
• Понимание того, как реально удовлетворять запросы пользователей
• Умение выстраивать и организовывать процессы