Руководитель службы поддержки пользователей( Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК )

09 Ноября 2024

от 200 000 до 230 000 руб.

Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК"

Приглашаем в команду руководителя службы поддержки пользователей

Новая ставка, расширение отдела!

Обязанности:

Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество)
Анализ входящих инцидентов на регулярной основе, как результат – инициация доработок в системах (оптимизация процессов), организация обучения пользователей, выявление массовых проблем и т.п.
Регулярный анализ эффективности и производительности команды
Контроль необходимости передачи заявки на третью линию
Мониторинг задач, переданных в отдел разработки
Информирование поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системах (доработки, исправление ошибок)
Составление сменного графика и обеспечение необходимыми ресурсам в рабочее время поддержки
Разработка внутренних регламентов, а также по взаимодействию с другими отделами
Организация создания необходимых инструкций и их актуализация
Формирование отчетности – инциденты/баги

Требования:

Образование высшее техническое
Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности
Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше
Навыки конфигурирования/администрирования 1С
Навыки разработки на платформе 1С
Знание языка запросов SQL
Коммуникабельность и ответственность
Грамотная устная и письменная речь
Готовность решать трудные и нестандартные задачи

Условия:

График работы 5/2 , ( Пн и Пт- УДАЛЁННО , Вт,Ср,Чт - офис ) сб.,вс.-выходные , часы работы с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00
Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист
Заработная плата "БЕЛАЯ", на испытательный срок 200.000 руб. ( на руки), после испытательного срока 230.000 руб. ( на руки)+ индексация
Заработная плата выплачивается вовремя, 2 раза в месяц!
Офис. м. Текстильщики, 15 минут пешком до Бизнес центра "Авилон Плаза"

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

30 Октября

Администратор в зоомагазин (м Юго-Западная)( Бетховен сеть зоомагазинов )

Москва

от 60 000 руб.