Руководитель службы поддержки пользователей
14 Октября 2024
от 200 000 до 230 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК"
Приглашаем в команду руководителя службы поддержки пользователей
Новая ставка, расширение отдела!
Обязанности:
- Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество)
- Анализ входящих инцидентов на регулярной основе, как результат – инициация доработок в системах (оптимизация процессов), организация обучения пользователей, выявление массовых проблем и т.п.
- Регулярный анализ эффективности и производительности команды
- Контроль необходимости передачи заявки на третью линию
- Мониторинг задач, переданных в отдел разработки
- Информирование поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системах (доработки, исправление ошибок)
- Составление сменного графика и обеспечение необходимыми ресурсам в рабочее время поддержки
- Разработка внутренних регламентов, а также по взаимодействию с другими отделами
- Организация создания необходимых инструкций и их актуализация
- Формирование отчетности – инциденты/баги
Требования:
- Образование высшее техническое
- Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности
- Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше
- Навыки конфигурирования/администрирования 1С
- Навыки разработки на платформе 1С
- Знание языка запросов SQL
- Коммуникабельность и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность решать трудные и нестандартные задачи
Условия:
- График работы 5/2 , ( Пн и Пт- УДАЛЁННО , Вт,Ср,Чт - офис ) сб.,вс.-выходные , часы работы с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист
- Заработная плата "БЕЛАЯ", на испытательный срок 200.000 руб. ( на руки), после испытательного срока 230.000 руб. ( на руки)+ индексация
- Заработная плата выплачивается вовремя, 2 раза в месяц!
- Офис. м. Текстильщики, 15 минут пешком до Бизнес центра "Авилон Плаза"
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Инженер технической поддержки( ОРИОНИКА,ООО )
Москва
от 70 000 до 110 000 руб.
Компания "ОРИОНИКА,ООО" В компанию, работающую в области разработки, продаж и обслуживания высококачественного оборудования для систем...
10 Октября
Специалист технической поддержки L2( ВТБ Лизинг )
Москва
Компания "ВТБ Лизинг" Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-Инвестиционного Бизнеса Группы ВТБ – лидера на...
10 Октября
Администратор 2L поддержки корпоративных сервисов (DNS и proxy)
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Приглашаем на наши проекты Специалиста второй линии поддержки (DNS+proxy) Чем предстоит заниматься...
10 Октября
Специалист технической поддержки 1С( БиоДжет )
Москва
Компания "БиоДжет" Обязанности: Консультирование и решение проблем пользователей по вопросам, связанным с функциональными возможностями...
10 Октября
Специалист 2ой линии поддержки Портбилет/МОМ
Москва
от 70 000 до 75 000 руб.
Компания "Випсервис" Обязанности: Прием и обработка обращений по техническим сбоям в системе (по телефону, e-mail); Постановка задач...
Вакансия размещена в отрасли