Руководитель службы поддержки( ГАОУ Дополнительного Профессионального Образования Города Москвы Центр Педагогического Мастерства )
14 Октября 2024
от 120 000 до 140 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ГАОУ Дополнительного Профессионального Образования Города Москвы Центр Педагогического Мастерства"
Центр педагогического мастерства — государственное образовательное учреждение, представляющее из себя целую экосистему развития талантов московских школьников. В нашей организации более 1000 сотрудников трудятся не только для олимпиадных побед подопечных, но и для всестороннего развития каждого участника наших образовательных продуктов.
Сейчас мы ищем руководителя службы поддержки в наш Проектный офис — команду, занимающуюся новыми, кросс-функциональными образовательными проектами.
В данный момент мы находимся на этапе запусков продуктов по проекту «В центре науки» (наука.цпм.рф), и, в связи с этим, ищем опытного руководителя службы поддержки, который сможет управлять потоками участников наших мероприятий по 3 целевым аудиториям: школьники, учителя, ученые. Для каждой аудитории есть свой продуктовый RoadMap по которому мы их ведём.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Управлять командой отдела поддержки клиентов и участников мероприятий (4 человека): 2 куратора, E-mail маркетолог, менеджер по взаимодействию с партнерами, call-центр на аутсорсинге;
- Разрабатывать коммуникационные стратегии исходя из запросов и потребностей руководителей продуктов;
- Вести базу клиентов и участников мероприятий, работать с CRM-системой;
- Создавать и поддерживать высокие стандарты коммуникации;
- Развивать сеть партнерств проектного офиса, в т.ч. проекта “В центре науки”. Нам необходимо привлекать и удерживать информационных, контентных и ресурсных партнеров.
- Имеешь опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Знаешь специфику рынка образования;
- Любишь планировать и продумывать все аспекты и риски заранее, придумывать системные решения;
- Имеешь опыт работы с CRM системами;
- Черпаешь ресурс от работы c людьми, любишь эффективную и открытую коммуникацию;
- Имеешь высшее образование.
- Гибридный график работы: три дня из офиса, два дня удалённо с 10:00 до 18:00, оформление по ТК РФ;
- Ежегодные премии суммарным объемом соразмерным тринадцатой зарплате;
- Возможность повышения уровня дохода участием в дополнительных проектах вне основного объема задач и рабочего времени;
- Бюджет на обучение и участие в профессиональных конференциях;
- Уютный и функциональный офис с бесплатной парковкой между станциями м. Марьина роща и Рижская;
Сопроводительное письмо приравнивается к тестовому заданию. При его составлении назови:
1) 3 главных достижениях на аналогичной позиции.
2) 1-2 кейса, где коммуникация с клиентом или партнером была полностью провалена или была крайне сложной или долгой и т.д., как получилось найти решение проблемы.
Резюме без сопроводительного письма рассмотрены не будут.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Инженер технической поддержки( ОРИОНИКА,ООО )
Москва
от 70 000 до 110 000 руб.
Компания "ОРИОНИКА,ООО" В компанию, работающую в области разработки, продаж и обслуживания высококачественного оборудования для систем...
10 Октября
Специалист технической поддержки L2( ВТБ Лизинг )
Москва
Компания "ВТБ Лизинг" Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-Инвестиционного Бизнеса Группы ВТБ – лидера на...
10 Октября
Специалист в пункт выдачи заказов (г.Москва, ул. Люблинская д.61)
Москва
от 65 000 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 16 лет развития,...
10 Октября
Продавец-кассир (Москва, Коломенский проезд)
Москва
от 55 000 руб.
Компания "Франчайзинговая розничная сеть Галамарт" ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ В «ГАЛАМАРТ»: РОЗНИЧНУЮ СЕТЬ ТОВАРОВ ДЛЯ ДОМА, ВКЛЮЧАЮЩУЮ В СЕБЯ БОЛЕЕ...
10 Октября
Администратор 2L поддержки корпоративных сервисов (DNS и proxy)
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Приглашаем на наши проекты Специалиста второй линии поддержки (DNS+proxy) Чем предстоит заниматься...
Вакансия размещена в отрасли