Руководитель сервисной службы( Globaldrive )

от 130 000 руб.

Globaldrive

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Globaldrive"

Globaldrive — сеть франчайзи в сфере продаж техники для активного отдыха и туризма в России, входящая в топ-3 крупнейших игроков рынка. Мы имеем более 40 филиалов в 7 федеральных округах России.

Миссия компании направлена на то, чтобы сблизить человека с природой. Мы помогаем открыть каждый уголок Родины вместе с нашей техникой.

Мы в поисках Руководителя сервисной службы.

Обязанности:

Открытие новых СЦ, стандартизация требований под открытие нового СЦ;
Контроль оперативной деятельности действующей сервисной службы;
Обеспечение своевременности и качества сервисного обслуживания;
Контроль работы отдела по рекламациям: анализ претензий, определение корневых причин, правильности принятия решений;
Консолидация и актуализация прайс - листов на запчасти и услуги;
Участие в процессах подбора персонала, адаптации сотрудников, разработка системы повышения квалификации сотрудников;
Определение и контроль исполнения ключевых показателей эффективности подразделений сервисного центра (СЦ), ведение отчетности.

Требования:

Профильный опыт работы не менее 2-х лет на данной должности или в структуре сервиса;
Высшее образование/среднее профессиональное (техническое);
Умение работать в Google Docs, CRM-системах;
Готовность к командировкам.

Условия:

Интересные задачи;
Возможность предлагать и реализовывать идеи;
Компания нескованная бюрократией;
Развитая корпоративная культура (еженедельные игры в футбол, мероприятия в офисе, выездные корпоративы, подарки детям сотрудников и т.д.);
Место работы: м Выставочная, м. Деловой центр, ул. Мантулинская;
График работы: 5/2 с 9.00-18.00 или с 10.00 до 19.00 (в офисе).