Руководитель сервисной службы

от 120 000 до 170 000 руб.

Компания "Тихомиров Максим Сергеевич"

Здравствуйте! Меня зовут Максим, я действующий директор по персоналу в компании ООО «Индустрия маркировки».

Мы объявляем конкурс на должность руководителя сервисной службы. Мы ищем высококвалифицированного специалиста, который готов возглавить команду профессионалов и обеспечить качественное обслуживание наших клиентов.

Основные обязанности включают в себя управление процессами технической поддержки, координацию работы сервисных инженеров, а также взаимодействие с клиентами для решения их задач.

Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в аналогичной должности, знанием современных технологий маркировки и способностью к стратегическому планированию.

Требования:

• высшее образование;
• опыт руководителем в сфере сервисного обслуживания;
• владение пакетом MS Officе, знание 1С. Знания перечня документов для проведения ремонтов и порядок их заполнения (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.);
• базовые основы электроники, механики, пневматики. Чтение принципиальных схем;
• знания порядка организации и проведения ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, технические характеристики и особенности различного вида оборудования для проведения ремонтных работ;
• умение находить нестандартные пути решения в экстренных ситуациях.

Основные обязанности:

• Руководство сотрудниками Сервисной службы. Организация и контроль выполнения работ Сервисной службой по ремонту продукции Компании по заявкам заказчиков.
• Анализ данных исследований и испытаний продукции, выявление возможных вариантов поломки оборудования в соответствии с техническими нормами.
• Организация подготовки ремонтных работ, определение потребности в запасных частях для ремонта. Составление заявок на запасные части, материалы, инструмент, контроль их расходования и своевременное обеспечение сотрудников необходимым оборудованием для обслуживания и ремонта.
• Коммерциализация работы отдела сервиса, через постгарантийное обслуживание, профилактические работы, продажи запасных частей и ремонтных работ.
• Выполнение любых видов работ по ремонту продукции как на месте, так и на выезде к клиенту согласно установленным срокам и на профессиональном техническом уровне с учетом требований и инструкций по проведению работ.
• Разработка нормативной документации и материалов по профилактическому обслуживанию и ремонту продукции (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов и пр)
• Бюджетирование и планирование затрат Сервисной службы.
• Ведение учета ремонтных работ и предоставление установленной отчетности по работе Сервисной службы.
• Разработка предложений по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания, по работе сервисной службы.
• Расчет и своевременное предоставление данных для начисления заработной платы и премий работников Сервисной службы.
• Участие в монтаже/демонтаже и установке оборудования на выставках, форумах и прочих выездных мероприятиях.

Условия:

1. график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
2. официальное трудоустройство;
3. испытательный срок 3 месяца;
4. Оклад 120.000-170.000 + KPI ; (Зависит от опыта кандидата).
5. дружный коллектив;
6. обучение за счет компании;
7. выездные мероприятия;
8. комфортный офис в «Ривер Плаза» в 5 минутах от МЦК "Верхние Котлы".
9. поддержка HR отдела (адаптация, обучение и многое другое);
10. личный наставник;
11. предоставление мобильной связи и ноутбука.

Оставляй свой отклик и увидимся на собеседовании!