Руководитель отдела поддержки телекоммуникационных сервисов

X5 Tech

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "X5 Tech"

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 000 сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет».

В Дирекции ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция Руководителя отдела оперативной поддержки телекоммуникационных сервисов

В нашей команде тебе предстоит:

Управление командой 2 линии поддержки (сетевые инженеры, телефония)
Формирование единых подходов к мониторингу и эксплуатации телекоммуникационных сервисов Компании
Обеспечение бесперебойной работы сетевых ИТ-сервисов в соответствии с SLA
Обеспечение решения инцидентов и проблем в зоне своей ответственности в соответствии с OLA
Обеспечение соответствия внедряемых решений архитектурным стандартам и требованиям безопасности
Реализация программ, проектов и стратегических инициатив отдела в согласованные с руководством сроки

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

Опыт управления командой от 10 человек
От 5 лет опыта в области эксплуатации сетевого оборудования
Понимание работы и знание протоколов коммутации, маршрутизации, сетевых технологий, VoIP, VPN, VLAN, BGP, OSPF, LACP, QoS
Понимание работы стека протоколов TCP/IP
Опыт проектной деятельности, внедрение нового оборудования, перевод трафика, тестирование поставщиков
Знание принципов ITSM/ITIL
Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе
Понимание работы и принципов построения беспроводных Wi-Fi сетей
Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения