Руководитель отдела поддержки CRM

Компания "Гранель"

• Руководство группой специалистов поддержки корпоративных информационных систем (CRM Dynamics) (до 4 сотрудников);

• Организация процессов поддержки CRM;

• Взаимодействие с проектными командами разработки;

• Координация и совершенствование процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями;

• Контроль выполнения регламентов поддержки;

• Регулярное совершенствование качества сервиса поддержки;

• Помощь в решении сложных обращений;

• Контроль и ведение документации и базы знаний;

• Опыт руководства поддержки информационных систем или бизнес приложений от 1 года;

• Опыт работы в многоуровневой поддержке корпоративных информационных систем;

• Знание систем класса Service Desk и понимание основ современных методологий управления ИТ-службами.

• Работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании.
• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Доплачиваем до оклада 10 больничных дней в году.
• Заработная плата без задержек два раза в месяц.
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, Пт до 17:00

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя