Руководитель отдела по работе с клиентами( MANGO OFFICE )

Компания "MANGO OFFICE"

• Обеспечение контроля и исполнения метрик существующих процессов сопровождения и развития клиентов, выполнения финансовых показателей по выручке клиентов сегментов малого бизнеса, сохранения клиентов и их среднего чека;
• Непрерывная актуализация, а при необходимости - разработка различных регламентов работы, материалов для обучения сотрудников;
• Обеспечение актуальной системы мотивации сотрудников (материальной и нематериальной) для обеспечения высокой эффективности и производительности сотрудников;
• Обеспечение укомплектованности отдела;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, поддерживая и улучшая метрики контактности и удовлетворенности;
• Создание системы конкурсной основы между подразделения отдела, ведение рейтингов и создание презентаций для стимулирования роста показателей.

• Законченное высшее образование;
• Опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
• Успешный опыт управления командой (свыше 50 сотрудников);
• Знания Power BI, Creatio;
• Развита проактивность, навык быстрой адаптации к изменениям;
• Развита склонность к анализу данных и к разноплановой многозадачности.

• Конкурентный доход (оклад + KPI)
• Работа в графике 5/2 в уютном и оснащенном офисе;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Доступ к безлимитным консультациям на платформе "ПОНИМАЮ", которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, финансовые консультации и другие сервисы;
• Обучение с профессиональными тренерами и наставниками для роста и развития;
• Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя