Руководитель отдела контроля качества и мониторинга (ОККиМ)

02 Января 2025

от 100 000 руб.

Мегахант
Мегахант

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Мегахант"

О компании

Крупный дистанционный контакт-центр, делающий телефонную лидогенерацию для крупнейших застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга ищет талантливого Руководителя отдела контроля качества и мониторинга (ОККиМ), который станет гарантом эффективности и профессионализма нашей команды.

Чем предстоит заниматься

  • Писать очень качественные и продуманные регламенты работы отдела контроля качества. Эти регламент содержат информацию о том как проверять качество и как искать нарушения.

  • Ваш отдел контролирует соответствие регламентам разных отделов компании. Регламенты работы других отделов пишут другие отделы, ваш отдел их только контролирует.

  • Создавать рабочие процессы (что, где, как, и когда проверять отделу контроля качества)

  • Почти ежедневно и непрерывно обновлять регламенты и рабочие процессы отдела в связи с улучшениями в компании

  • Управлять командой отдела (7-10 человек, можете уволить и набрать новых с помощью нашего рекрутера)

  • Непрерывно обучать и контролировать свою команду

Области проверки качества вашим отделом

  • Работа операторов колл-центра (прослушка) и их работа с CRM

  • Работа в AmoCRM рекрутеров колл-центра

  • Мониторинг проходимости звонков в колл-центре

  • Прямые эфиры для соискателей

  • Прямые эфиры для обучающихся

  • Иные отделы и процессы в компании

Ваши личные качества

  • Очень внимательный

  • Очень аккуратный и грамотный

  • Очень вдумчивый

  • Очень точный

  • Все записываете и фиксируете

  • Быстро соображаете

Ваши профессиональные качества

  • Имеете релевантный минимум на 70% опыт работы в колл-центре или отделе продаж. Умеете делать то, то описано выше.

  • Можете доказать в документах или на словах ваш опыт

  • Продвинутый пользователь Google Sheets и сопутствующих программ

Наши условия

  • Полностью удаленная работа

  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск

  • Официальное трудоустройство при необходимости, стабильная и высокая зарплата

  • Возможности для бесконечного карьерного роста, взлетной карьеры и профессионального развития если интересно

  • Полностью удаленная работа

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

28 Декабря

Руководитель отдела продаж( Подсолнух Парк )

Москва

Компания "Подсолнух Парк" Обязанности: Организация процесса продаж лотов в коттеджном поселке от заведения сделки в срм до сопровождения в...

28 Декабря

Руководитель отдела продаж на Маркетплейсах (WB)

Москва

от 80 000  до 130 000 руб.

Компания "Гаджиев Руслан Натигович" Привет, будущий коллега! Наша команда обладает 2-летним опытом продаж на маркетплейсах в категории женской...

28 Декабря

Руководитель Партнерской Сети (удаленная работа)

Москва

от 300 000  до 500 000 руб.

Компания "Edler.pro" Приветствую! Меня зовут Черкашов Александр , основатель edler.pro Мы ищем сильных коллег, которые хотят развивать...

28 Декабря

Супервайзер call-центра / Руководитель отдела продаж

Лобня

до 150 000 руб.

Компания "Банкирро" БАНКИРРО - является одним из лидеров в нише банкротства физических лиц. Уже более 8 лет мы занимаемся списанием...

28 Декабря

Руководитель отдела продаж( ТД Север г. Москва )

Химки

от 150 000  до 385 000 руб.

Компания "ТД Север г. Москва" Наша компания занимается производством и продажей аэролодок и снегоболотоходов премиум класса. С 2014 года мы...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли