Руководитель отдела клиентского сервиса( Максмарт )

Компания "Максмарт"

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса
• Разработка стратегии клиентского сервиса
• Разработка KPI клиентского сервиса
• Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса
• Автоматизация процессов
• Развитие сотрудников: повышение экспертизы, обучение
• Ведение коммуникаций на высоком деловом уровне с первыми лицами компаний федерального значения
• Ведение регулярных встреч с директорами/руководителями закупок крупнейших промышленных компаний России
• Проведение презентаций маркетплейса, консультаций и обучения новых сотрудников отдела, а также внешних клиентов компании
• Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании
• Развитие сотрудников: повышение экспертизы, обучение
• Подготовка отчетности по подразделению
• Выполнение поставленных задач Руководством Компании

Требования:

• Умение построить эффективную работу отдела
• Опыт ведения и координации крупных проектов (значимые бренды или проекты компаний федерального значения)
• Продвинутый уровень Excel, Power point
• Навык проведения презентаций и публичных выступлений
• Презентабельный внешний вид, клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков
• Лидерский подход к решению потребностей клиентов
• Умение работать в условиях многозадачности
• Желание обучаться и развиваться
• Общительность, активность, нацеленность на результат

Условия:

• Уютный, современный офис около м. Чкаловская
• Работа в развивающейся ИТ компании;
• ДМС, обучение, менторство и корпоративные мероприятия.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя