Руководитель направления по внедрению новых стандартов работы в сети (премиальный банк)( БАНК УРАЛСИБ )

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься

• проводить регулярный анализ действующих процесс работы персональных менеджеров с клиентами премиального сегмента в региональной сети премиального банка

• осуществлять подготовку результатов анализа и предложений по улучшению процессов работы/CJ персональных менеджеров премиального банка

• проводить тестирование и приемку доработок (по заказу премиального банка) в CRM-системе офисного обслуживания (Siebel), осуществлять контроль их реализации на «бою», инициировать создания инструкций пользователей по этим доработкам

• вносить изменения в документы/создавать документы, регламентирующие процессы работы премиального банка

• внедрять обновленные процессы работы премиального банка в региональной сети

• регулярно взаимодействовать с кросс-функциональными командами банка с целью решения задач поддержки премиального банка

Наши ожидания

• имеете высшее финансовое/экономическое образование
• имеете опыт работы в штабе бизнес-направления банка не менее 1 года (розничный бизнес, премиальный бизнес, малый бизнес)

• имеете опыт работы с распорядительными и нормативными документами

• имеете опыт внедрения новых стандартов работы в сети

• имеете опыт анализа процессов обслуживания клиентов в офисах банка и формирования бэклога задач на их улучшение

• обладаете навыком работы с операционными системами банков (Siebel/ЦФТ/ИБСО Ритейл и пр.)

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• график работы с 9:00 до 18:00 (возможен гибридный формат после испытательного срока)
• белая заработная плата два раза в месяц
• ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
• квартальные премии за успехи в работе
• возможность построить карьеру в стабильном банке

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя