Руководитель направления контакт-центра
26 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Капитал Лайф Страхование Жизни"
Обязанности:- Контроль систем самообслуживания клиентов (голосовое меню, чат-бот);
- Контроль системы распознавания речи (контроль, настройка, тестирование);
- Изучение и улучшение процессов обслуживания клиентов в контакт-центре;
- Участие в тестировании новых функций в ПО контакт-центра;
- Проведение собеседований по набору сотрудников в КЦ, наставничество;
- Мониторинг работы КЦ;
- Замещение руководителей на период отпусков.
- Высшее образование.
- Опыт работы в контакт-центре на аналогичных должностях (Руководитель группы/отдела, главный специалист от 1 года (в страховом, банковском секторе как преимущество).
- Продвинутый пользователь Excel, навыки работы с большими массивами данных.
Условия:
- Работа в крупной и стабильной компании - лидер на рынке!
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования).
- График работы 5/2 с 9 до 18 (офисный формат работы).
- Современный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая).
- Профессиональная команда.
- ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Руководитель отдела оптовых продаж( Компания IXORA )
Москва
от 150 000 до 250 000 руб.
Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За 20...
23 Октября
Руководитель отдела продаж( Кадровое Агентство Уникальных Специалистов )
Москва
от 200 000 руб.
Компания "Кадровое Агентство Уникальных Специалистов" Наш клиент – Одна из ведущих экспертных компаний – поставщик полного цикла услуг от...
23 Октября
Администратор магазина (ТЦ АФИМОЛЛ СИТИ / м. Москва-Сити, м. Деловой центр)
Москва
от 60 000 руб.
Компания "Марк Формэль" Mark Formelle – это белорусский бренд одежды. Наш бренд представлен широкой линейкой коллекций из натуральных тканей...
24 Октября
Руководитель отдела продаж( Фитнес-клуб СССР )
Москва
от 120 000 до 200 000 руб.
Компания "Фитнес-клуб СССР" Обязанности: Развитие и увеличение объема продаж основных услуг фитнес-клуба. Подбор и адаптация персонала....
24 Октября
Руководитель отдела продаж (переписки в соцсетях)
Москва
от 120 000 до 150 000 руб.
Компания "Студия портрета Репин" Мы Центр печати «Репин» Лидеры на рынке услуг печатной продукции уникальных интерьерных картин и...
Вакансия размещена в отрасли