Руководитель направления e commerce

от 100 000 до 150 000 руб.

Компания "Арджуна"

Обязанности:

Стратегия и управление

• разработка и реализация стратегии развития интернет‑магазина;
• построение и оптимизация процессов онлайн‑продаж (от заказа до доставки);
• контроль бюджета, анализ юнит‑экономики, оптимизация затрат.

Контент и пользовательский опыт (UX)

• формирование контент‑плана, создание новых разделов и категорий;
• оптимизация карточек товаров (фото, описания, таблицы размеров);
• упрощение процесса оформления заказа (сокращение шагов, новые способы оплаты и доставки).

Аналитика и отчётность

• построение системы KPI, анализ поведения пользователей;
• оптимизация функционала сайта на основе данных;
• проведение CSAT‑исследований, работа с отзывами клиентов.

Клиентский сервис

• контроль качества обслуживания во всех каналах связи;
• разработка регламентов и скриптов;
• обучение команды, внедрение KPI для отдела поддержки.

IT и автоматизация

• интеграция CRM;
• настройка триггерных уведомлений по статусам заказа;
• автоматизация ключевых процессов (обработка заказов, синхронизация данных).

Маркетинг и продажи

• разработка и внедрение e‑mail‑стратегии;
• курирование рекламных кампаний (анализ через Яндекс.Метрику, оптимизация);
• планирование и проведение акций в интернет‑магазине.

Управление командой

• подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• формирование базы знаний, организация тренингов;
• разработка графиков работы, расчёт ЗП и KPI

Требования:

​​​​​- опыт руководства e‑commerce‑направлением от 3 лет;

- знание ключевых метрик интернет‑магазина (конверсия, средний чек, LTV, CAC и др.);

- навыки работы с CRM, Яндекс.Метрикой;

- понимание принципов UX/UI, копирайтинга, e‑mail‑маркетинга;

- умение анализировать данные и принимать решения на их основе;

- лидерские качества, опыт построения и мотивации команды;

- ориентир на результат, готовность к внедрению инноваций.

Условия:

• Конкурентную зарплату и премиальную систему (бонусы за выполнение KPI).

• Официальный трудовой договор,

• Гибкий график / возможность удалённой работы.