Руководитель направления CVM (Руководитель направления по управлению ценностью клиентов)
11 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Л'Этуаль"
Основная ответственность и задачи 1-го года:
Разработка и внедрение стратегии CVM коммуникаций.
Рост основных метрик (инкрементальная выручка, выручка от канала CRM, LTV/ARPU, активная база, retention).
Выполнение плана по инкрементальному доходу и максимизация дохода с каждого клиента.
Основные функции:
Руководство группами прямых коммуникаций и клиентской аналитики.
Ведение roadmap по доработкам в части crm-коммуникаций, постановка задач продуктовым командам и ИТ.
Ведение карты коммуникаций (по всем каналам и типам прямых коммуникаций, включая сервисные).
Разработка логики бизнес-процессов по прямым коммуникациям (СМС, Mail, Push, мессенджеры).
Реализация триггерных коммуникаций с клиентами (омниканальные, розница, e-comm).
Работа с аналитиками по сегментации и кластеризации клиентской базы и анализу покупательского поведения.
Поиск инсайтов, построение гипотез, проведение A/B тестирования, анализ результатов.
Координация планирования CRM-кампаний.
Опыт работы:
Опыт управления командой.
Опыт работы в CRM и лояльности от 3-х лет.
Опыт работы с CRM-системами, аналитическими системами, инструментами для массовых СМС и e-mail-рассылок.
Опыт управления CRM-метриками.
Опыт ведения проектов от идеи до реализации.
Подтвержденные результаты и наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций.
Требования:
Высшее образование.
Быть в курсе трендов CRM-маркетинга.
Понимание принципов дизайна А/В экспериментов.
Внимательность, прекрасные аналитические способности и логическое мышление.
Будет являться преимуществом опыт работы с системами SAS, Mindbox.
Условия:
- Уровень дохода (оклад и ежегодная премия) обсуждается с успешным кандидатом
- Полное соблюдение ТК РФ, весь доход официальный
- комфортный офис бизнес – класса в шаговой доступности от метро
- ДМС
- график работы 5\2, удаленный формат не предусмотрен
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Москва
Компания "Л'Этуаль" Основная ответственность и задачи 1-го года: Разработка и внедрение стратегии CVM коммуникаций. Рост основных метрик...
09 Октября
Москва
Компания "Перекресток" Наши предложения: график работы: гибрид/удаленный стабильная заработная плата: оклад + бонус страхование жизни...
10 Октября
Руководитель отдела маркетинга( Фирма Теплостройпроект-С )
Москва
от 150 000 до 200 000 руб.
Компания "Фирма Теплостройпроект-С" Если вы ищете работу в отличном коллективе, с возможностью развития и дальнейшего карьерного роста – то эта...
10 Октября
Менеджер-аналитик по управлению товарными запасами (в Долгопрудном)
Москва
от 120 000 руб.
Компания "Assistance Group" В лидирующую фармацевтическую компанию, которая занимается разработкой и производством лекарственных препаратов...
10 Октября
Руководитель Отдела Маркетинга / CMO / LeadMarketing (Удаленная работа)
Москва
от 220 000 до 300 000 руб.
Компания "Law Business Group" Приветствую, будущий коллега! На связи Черкашов Александр, основатель Law Business Group. В данный момент нам...
Вакансия размещена в отрасли