Руководитель контакт-центра( ФГУП МНИИРИП )

28 Ноября 2024

ФГУП МНИИРИП

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ФГУП МНИИРИП"

«ВНИИР» является головным научно-исследовательским институтом Минпромторга России в области радиоэлектроники. Наш институт является уникальным научным центром России, отвечающим за обеспечение развития как электронной компонентной базы, так и непосредственно радиоэлектронной аппаратуры.

Обязанности:

Организация эффективной работы горячей линии и чат-бота института с нуля;
Подготовка скриптов для работы;
Составление справочника по общей информации об институте;
Прием входящих звонков;
Организация функционирования системы (распределение поступающих заявок среди ответственных подразделений) (1С/Битрикс24);
Контроль закрытия заявок в системе;
Составление отчетности по работе Горячей линии.

Требования:

Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки;
Опыт работы в CRM; Знание 1С, Битрикс24;
Навыки делопроизводства; Высокий уровень самоорганизации;
Умение читать и понимать нормативные документы;
Умение и желание работать с людьми;
Опыт организации работы чат ботов, как преимущество.

Условия:

Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 мес.;
График работы 5/2: с 9.00 до 18.00, по пятницам до 16.45;
Социальный пакет согласно ТК РФ;
Институт расположен в 10 мин. ходьбы от ж/д станции Мытищи на ул. Колпакова 2А; Дополнительный офис Москва Сити, Северная башня;
После ИС возможен гибридный график по решению руководителя.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

26 Ноября

Руководитель отдела визуального мерчандайзинга / Ведущий мерчандайзер( ARYAHOME )

Москва

до 150 000 руб.