Руководитель колл-центра / РОП

от 120 000 до 300 000 руб.

Компания "Миллениум"

ТК "Миленниум”— лидер рынка аренды авто с выкупом. Работаем с 2010 года, в управлении компанией более 600 автомобилей и это число растёт ежедневно. Мы даём возможность использовать авто для различных видов заработка или получить в собственность не имея изначально денежных средств и хорошей кредитной истории.

В связи с ростом компании ищем опытного руководителя контактного центра.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис на станции метро Профсоюзная

• Понимающее руководство, быстрое принятие ключевых решений

• Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов

• Возможность профессионального и карьерного роста, уровня дохода

• График работы: стабильные 5/2, с 10 до 18 по Москве с учетом обеденного перерыва

• Отсутствие дресс-кода

• Возможность гибридного графика

  ---

  Чем предстоит заниматься:

• Операционное и функциональное управление продающим колл-центром (исходящие звонки по входящим заявкам)

• Отслеживание показателей, выполнения норм KPI

• Выстраивание, развитие и контроль бизнес-процессов работы центра

• Формирование, развитие и обучение команды

• Формирование регламентов и базы знаний для отдела

• Поиск точек роста эффективности отдела

• Распределение задач колл-центра по приоритетности

• Написание, адаптация скриптов

• Помощь в подготовке проектов

• Помощь HR-департаменту

  ---

  Наши пожелания к кандидату:

• Управление командой от 10-ти человек

• Опыт создания и проведения тренингов по продажам

• Умение анализировать информацию и принимать решения в условиях многозадачности

• Опыт выстраивания работы колл-центра

• Опыт работы в Bitrix24 желателен, но не обязателен

  ---

  Если заинтересовала позиция - откликайся, расскажем обо всем подробнее!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя