Руководитель Колл-центра( Элекснет )
07 Ноября 2024
до 125 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Элекснет"
Обязанности:- Организация работы колл-центра 24/7, (коллектив 11 человек): входящие звонки, чаты;
- Формирование графика работы операторов;
- Обеспечение выполнения ключевых показателей колл-центра;
- Адаптация, обучение и развитие сотрудников отдела;
- Прослушивание звонков операторов: работа над качеством разговора, разбор ошибок, тестирование операторов;
- Разработка и актуализация скриптов общения с клиентами и инструкций;
-
Подготовка отчетности для руководства и контроль коммуникаций между отделами для оперативного решения задач подразделения.
- Высшее образование;
- Умение создавать скрипты и регламенты;
- Владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
-
Аналитическое мышление и умение принимать решениях в стрессовых ситуациях;
-
Уверенный пользователь ПК (знание программ: PowerPoint, Word, Excel, CRM).
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 9.00-18.00;
- ДМС после испытательного срока.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Руководитель направления минеральной воды
Москва
Компания "НПП Кузбассрадио" Обязанности : Построение сквозного процесса управления продуктом ; Разработка и внедрение непрерывного...
13 Ноября
Руководитель электронной коммерции (e-commerce)
Москва
Компания "TRUE INTELLIGENCE" О компании: Мы являемся одним из крупнейших Российский производителей посуды под торговой маркой Kalitva ТМ —...
13 Ноября
Руководитель операционных процессов (администратор торгового зала)
Москва
Компания "METRO Cash & Carry" Руководитель операционных процессов в сеть торговых центров METRO Cash&Carry Обязанности: Управлять...
13 Ноября
Руководитель направления развития международных пректов
Москва
Компания "Гринатом" Обязанности: Обеспечение роста портфеля зарубежных заказов и выручки по плавучим энергетическим решениям ООО...
13 Ноября
Руководитель отдела продаж (удаленно)( Stretch )
Москва
от 150 000 до 250 000 руб.
Компания "Stretch" S-CLASS FITNESS - МЫ федеральная сеть студий фитнеса нового поколения. Умный Фитнес, благодаря, которому люди добиваются...
Вакансия размещена в отрасли