Руководитель группы в команду контроля качества
03 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель направления по развитию портфеля дебетовых карт
Москва
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и согласовывать концепции/стратегии работы с портфелем дебетовых карт;...
26 Сентября
Москва
Компания "ТриДельфина.club" МЫ – Сеть детских бассейнов Тридельфина.клуб, состоящая из 15 филиалов, более 7 лет оказываем услуги...
26 Сентября
Менеджер проектов (помощник руководителя)
Красноармейск (Московская обл.)
от 70 000 до 120 000 руб.
Компания "СПК Нико" ООО "СПК Нико" 30 лет на рынке Светопрозрачных конструкций. Собственное производство. Опыт остекления любой сложности из...
26 Сентября
Руководитель отдела аналитики рынка недвижимости
Москва
Компания "Группа компаний ПИК" Мы Группа Компаний ПИК — крупнейшая российская девелоперская компания, реализующая проекты в Москве, Московской...
26 Сентября
Руководитель группы по РЗП и КУ( Бридж Групп )
Москва
Компания "Бридж Групп" Bridge-Group - крупная российская компания, способствующая развитию крупных международных корпораций и российского...
Вакансия размещена в отрасли