Руководитель группы контента
18 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге или Москве;
- понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Руководитель отдела маркетинга( Фирма Теплостройпроект-С )
Москва
от 150 000 до 200 000 руб.
Компания "Фирма Теплостройпроект-С" Если вы ищете работу в отличном коллективе, с возможностью развития и дальнейшего карьерного роста – то эта...
10 Октября
Руководитель Отдела Маркетинга / CMO / LeadMarketing (Удаленная работа)
Москва
от 220 000 до 300 000 руб.
Компания "Law Business Group" Приветствую, будущий коллега! На связи Черкашов Александр, основатель Law Business Group. В данный момент нам...
10 Октября
Руководитель отдела продаж (полиграфическое производство)
Москва
от 200 000 руб.
Компания "ТимПак" Только с опытом реализации продукции полиграфического производства! Обязанности: Стратегическое и оперативное...
10 Октября
Москва
от 80 000 до 150 000 руб.
Компания "СтинКаб" Ваши задачи: Анализ SEO продвижение Анализ Контекстная реклама Поддержка сайта: обновление контента, загрузка...
11 Октября
Руководитель отдела трафика / Руководитель отдела контекстной рекламы
Москва
от 200 000 руб.
Компания "TolkaDigital" Привет! Мы маркетинговое агентство "Tolka Digital" - команда амбициозных ребят с большими планами на будущее. Для...
Вакансия размещена в отрасли