Руководитель C&B

Компания "Комус"

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.

В нашей команде открыта позиция руководителя C&B

ПРЕДЛАГАЕМ

• Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
• Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
• Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Возможности для развития и карьерного роста
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Определять и внедрять стратегию управления вознаграждением и системами мотивации, развития сервисов
• Формировать ролевые модели для настройки и развития сервисов, включая кросс-функциональные настройки и автоматизацию
• Формировать дизайн мотивационных схем для разных сегментов и уровней должностей
• Развивать систему аналитики и контроллингов
• Инициировать и внедрять проекты решения по аналитике (вознаграждение и его элементы, производительность, текучесть, качество и эффективность систем мотивации)
• Определять критерии оценки результатов КПЭ, SLA по ключевым сервисам, обеспечивать их достижение
• Управлять и развивать команду (от ресурсного планирования, подбора и обучения, до управления KPI, SLA, NPS)

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Высшее образование (экономическое, техническое)
• Успешный опыт управления функцией от 3-х лет в торгово-производственных компаниях с численностью от 5000 сотрудников
• Опыт построения, регламентации и автоматизации бизнес-процессов C&B
• Успешный опыт развития сервисов, изменения и внедрения систем мотивации, для разных сегментов и уровне должностей
• Знание современных инструментов и подходов в C&B
• Опыт управления ожиданиями заказчика и стейкхолдеров, управления изменениями (полный цикл коммуникации)