Project manager (Управление процессов и модификации клиентского опыта)

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

• разработка и реализация плана по улучшению процессов розничного бизнеса с влиянием на клиентский сервис;
• инициирование проектов, направленных на улучшение процессов для реализации целей стратегических инициатив;
• управление и контроль проведения диагностик внутренних процессов в контуре розничного бизнеса с влиянием на клиента;
• формирование, управление и контроль реализации планов портфеля проектов по улучшению процессов в контуре розничного бизнеса, в том числе кроссфункциональных и кроссблочных проектов;
• организация взаимодействия со смежными подразделениями с целью выполнения задач по проектам, связанным с улучшениями процессов для клиентов розничного бизнеса;
• определение ответственных лиц, участвующих в реализации проектов
  подготовка и внесение изменений, направленные на улучшение процессов;
• составление отчетов и презентаций по результатам.

Требования:

• опыт работы с проектной деятельностью;
• структурное мышление и способность анализировать сложные процессы, выявлять узкие места и предлагать улучшения,
• знания сервиса BluePrint;
• умение взаимодействовать с различными уровнями управления, представлять свои выводы и рекомендации;
• уверенный пользователь Microsoft Office;
• навыки управления, презентации и ведения переговоров;
• знание SQL будет вашим преимуществом.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя