Product Owner( ДИВАН.РУ )

Компания "ДИВАН.РУ"

Вот уже 10 лет Divan.ru каждый день работает, стараясь сделать мир еще удобнее, мягче и счастливее. Ведь жизнь в каждом доме начинается с мебели. С правильной мебели начинается хорошая жизнь. А мебель начинается с дивана!

Нам важно, чтобы в нашей команде работали сотрудники, искренне разделяющие миссию и ценности компании и команды, готовые ежедневно делать наших клиентов счастливее.

Мы в поисках вовлеченного Product Manager, который стремится развиваться в области работы с IT продуктами.

Если тебе интересно влиться в процесс и почувствовать себя частью команды, где можно профессионально расти и реализовать свои возможности – присоединяйся к нам!

Задачи:

1. Лидировать направление "Маркетинговый инвентарь”:

• Поддерживать весь цикл разработки web-решений (и mobile app в будущем) от Discovery до Delivery, включая проработку бизнес- и функциональных требований; управлять приоритетами разработки и ожиданиями стейкхолдеров;

• Влиять на показатели выручки и валовой прибыли в акционных механиках; увеличивать конверсию посетителей и выручку с акционных товаров;

• Системно работать с метриками, проводить регулярные исследования данных воронок продаж с целью поиска точек роста продаж и причин отклонений;

• Принимать общие решения с отделом маркетинга о тестировании и развитии эффективных инструментов промоутирования;

• Качественно презентовать инициативы и защищать эффективность инструментов продуктового и Growth маркетинга перед заинтересованными лицами;

• Масштабировать охват целевых предложений и проникновение коммерческих офферов на аудиторию сайта;

• Разрабатывать и внедрять логику показа баннеров, акционных предложений и промо-блоков на сайте;

• Развивать знания пользователей сайта о целевом имидже бренда, преимуществах для потребителей и о качествах, которые выгодно дифференциацируют компанию на рынке (например, кастомизация мебели или “настройка под себя”);

• Автоматизировать инвентарь управления кампаниями, имиджевыми элементами и готовить его для управления контент-менеджерами и маркетологами.

2. Отвечать за коммерческие метрики Главной страницы:

• Еженедельно анализировать тепловые карты, воронку продаж (от входа на главную до оформления заказа) и соответствующие proxy-метрики;

• Формировать гипотезы для улучшения и превращать их в работающий функционал;

• Повышать конверсию Главной страницы в переход в категории. Снижать drop-off на ключевых этапах воронки.

3. Развивать функционал и UX Личного кабинета для B2C и B2B-клиентов:

• Улучшать UX/UI для просмотра заказов, истории бонусов, виш-листов, сравнения товаров, статуса и других атрибутов заказа; проводить A/B-тесты и улучшать эффективность пути регистрации и авторизации пользователей;

• Анализировать метрики лояльности (retention rate, churn, redemption rate бонусов) и поведения в ЛК (время сессии, drop-off на этапах);

• Прорабатывать аспекты интеграции между ERP 1с, Mindbox и сайтом для обеспечения корректной общей логики в работе систем и персонализации рекомендаций мебели и товаров для дома;

• Со стороны продукта принимать участие в запуске и развитии функций программы лояльности (начисление / списание бонусов, активация персонализированных промокодов, уведомлений о Днях рождения клиентов, начислении бонусов за отзывы) и проводимых компанией промо-акций.

4. Проводить CustDev-интервью, выявлять боли пользователей.

5. Приоритизировать и описывать задачи для команды.

6. Повышать NPS и CSI.

7. Обеспечивать интеграцию данных:

• Согласовывать с командами технические требования (ТЗ) для корректного обмена данными между 1С (например, остатки, цены и др.), Mindbox (например, сегменты клиентов и др.) и сайтом;

• Разбираться в архитектуре продуктов и понимать логику построения функционала.

8. Осуществлять поиск и проверку гипотез на пользователях (через проведение количественных исследований, глубинных и экспресс-интервью).

9. Проводить аудит референсов и конкурентов, привлекать гипотезы роста с верификацией на данных, определять и нести ответственность за RoadMap развития продукта в рамках направления.

10. Формировать стратегию развития направления.

11. Упаковывать логику работы продукта в документацию.

12. Участвовать в формировании и защите планов развития (общая стратегия, квартальное и проектное планирование).

Чтобы успешно справляться с задачам, тебе помогут:

1. Обязательный опыт:

• Опыт работы Product Manager/Owner в e-commerce не менее 2-х лет;

• Практический опыт проведения A/B-тестов — от формирования гипотезы до анализа результатов;

• Опыт работы с продуктом, где MAU составляла от 0,5М уникальных пользователей;

• Навык работы с веб-аналитикой: умение самостоятельно строить отчёты в Яндекс.Метрике, Bi и аналогичных системах;

• Опыт работы с системами CRM/CDP (желательно Mindbox) и понимание принципов работы с ERP (1С).

2. Обязательные навыки:

• Умение составлять CJM и выявлять точки роста на основе данных.

• Навык формирования PRD (Product Requirements Document) и работы по гибким методологиям (Scrum/Kanban) с командами разработки;

• Понимание как определять целевые метрики продукта, прогнозировать и оценивать влияние изменений;

• Умение рассчитывать Unit-экономику и прогнозировать финансовый эффект от инициатив;

• Способность работать с множеством стейкхолдеров (маркетинг, разработка, поддержка) и аргументированно отстаивать приоритеты;

• Знание методологий планирования, распределения ресурсов и приоритизации;

• Знание методологий построения UX/UI и умение аргументировать свое решение.

Условия:

• Оформление по ТК РФ как полагается;
• Удаленный формат работы;
• Работа в компании с ИТ-аккредитацией;
• Испытательный срок 3 месяца;
• ДМС;
• Предоставляются хорошие скидки для сотрудников на всю продукцию компании;
• У нас нет «менеджеров», которые не создают ценность своими руками, нет длинных цепочек согласований. Мы не любим бюрократию, ценим хорошо работающие процессы и не боимся их менять;
• У нас достаточно высокая прозрачность со стороны фаундера. Ежеквартальные отчеты для всей команды о том, что происходит с компанией, тактикой, стратегией, метриками. У нас принято открыто рассказывать о факапах (это не страшно) и проявлять инициативу (она не наказуема).