Product Lead (Collection)

Компания "Тинькофф"

Продукт — Управление кредитным портфелем (Collection)
Команда Collection отвечает за управление кредитным портфелем клиентов, которые находятся под риском невозврата или в стадии просрочки . Основная цель — минимизировать потери, поддерживать клиентов в платежной активности и эффективно возвращать средства, особенно в сложных случаях (например, при длительной просрочке >90 дней).
Кредитный портфель охватывает различные типы кредитов:

• Кредитные карты

• Потребительские кредиты (наличные)

• Иные беззалоговые кредитные продукты

Ключевая особенность: фокус на беззалоговые кредиты , где возврат средств зависит от грамотного взаимодействия с клиентом и стратегии взыскания.
Цель продукта:
Обеспечить устойчивое управление кредитным портфелем, минимизируя количество "заболевших" клиентов (тех, кто попал в сложную жизненную ситуацию и перестал платить) и максимизируя возврат средств (recovery) в сегменте глубокой просрочки 90+ дней.
Ключевые метрики (KPI):

Roll Rate 0-1

Roll Rate 1-4

Recovery 90+

"PNL" (Прибыль/убыток портфеля)

Основная задача:
Стать единой точкой ответственности (e2e) за кредитный портфель — от взаимодействия с клиентами до стратегии взыскания.

Фокус — предотвращение перехода клиентов в дефолт через выстраивание процессов коммуникации и поддержки.

Команда:
В прямом подчинении 5 - 6 человек на первое время, в горизонте вырости до 10.
Функциональное + аналитики и разработка
В общем около 30 человек на направление.
Ближайшие вызовы:

Построить доверие со стейкхолдерами:

Глубоко понять кредитный бизнес:

Участвовать в технической миграции:

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя