Оператор второй линии поддержки по транспортным услугам (удаленно, без продаж)

от 45 000 до 120 000 руб.

Обязанности:

Исходящие звонки, обработка входящих телефонных вызовов, письменные коммуникации;
Отработка инцидентов, заведенных операторами первой линии;
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.

Условия работы:

График 2/2 по 12 часов в промежутке с 9:00 до 23:00 (5/2 с плавающими выходными по договоренности);
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 270 руб. за 1 час + премии за выполнение KPI;
Оплачиваемое обучение по ставке 150 руб. в час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).

Требования:

Работа и обучение возможны ТОЛЬКО С НОУТБУКА или стационарного ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 3 недели, много теоретической информации высокого уровня сложности).