Оператор поддержки CRM

Компания "Abbott Laboratories"

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.

Abbott обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире.

Лекарственные средства (EPD)
Подразделение лекарственных препаратов предлагает широкий выбор лекарственных препаратов с доказанной эффективностью, отвечающих потребностям пациентов.

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Оператор поддержки CRM (гибридный формат работы).

Обязанности:

• Первая линия поддержки пользователей CRM системы на платформе ELMA365.
• Прием, обработка и маршрутизация заявок на базе той же платформы
• Ответы на запросы в чате поддержки
• Выполнение требований SLA
• Создание и адаптация шаблонов ответов.

Требования:

• Знание MS Excel (знание формул и сводных таблиц)
• Опыт работы с системами CRM будет преимуществом
• Аналитический склад ума
• Коммуникабельность

Условия:

• удаленный формат работы

• конкурентоспособная заработная плата

• мы готовы рассмотреть так же студентов выпускных курсов университета/магистратуры

Заявленное описание вакансии, а также список требований к вакансии не является полным.