Оператор call-центра( ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ )
31 Декабря 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ"
ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ – это ведущий российский производитель взрывозащищенного электрооборудования.
Наша миссия – разработка взрывозащищенного оборудования в интересах промышленного комплекса России и стран СНГ.
Обязанности:
- прием входящих звонков и их маршрутизация сотрудникам предприятия;
- поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, решение конфликтных ситуаций в соответствии с методами клиентского сервиса;
- регулярная проверка всех каналов и проработка поступивших заявок;
- передача информации, полученной от клиентов, связанной с пожеланиями, предложениями, отзывами и другими репутационными вопросами;
- участие в проведении опросов клиентской удовлетворенности, занесение данных в базу;
- выполнение поручений руководителя.
Требования:
- среднее профессиональное образование;
- грамотный письменный и устный русский язык;
- высокие коммуникативные навыки;
- исполнительность, стрессоустойчивость;
- знание принципов и правил работы с телефонией, 1С, ЭДО;
- знание правил пользования почтовой связью и цифрового этикета;
- знание методики клиентского сервиса, основ конфликтологии;
- навыки работы с базовыми офисными программами на ПК;
- знание принципов и техники осуществления статистических и социологических опросов потребителей.
Условия:
- график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00;
- оформление по ТК РФ;
- заработная плата обсуждается на собеседовании;
- испытательный срок - 3 месяца;
- ДМС;
- бесплатные комплексные обеды;
- работа в д.Новосаратовка!
- развозка от станций метро: Ломоносовская, Дыбенко, Купчино (15 минут в пути), Девяткино , Проспект Ветеранов , Пионерская, Парнас, г. Сестрорецк.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Оператор call-центра со знанием итальянского языка (home-office)
Санкт-Петербург
Компания "Делориан Медиа" Рады приветствовать тебя будущий коллега! Ты еще не знаешь о нас? Тогда немного о нашей Компании Callmedia....
09 Января
Оператор удостоверяющего центра
Санкт-Петербург
до 84 000 руб.
Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для...
09 Января
Оператор по взаимодействию с аутсорсинговыми компаниями
Санкт-Петербург
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Северо-Западный филиал АО Федеральная пассажирская компания" Обязанности: участие в техническом обслуживании и ремонте...
09 Января
Диспетчер сервисного центра (Горелово)( Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS )
Санкт-Петербург
от 58 000 руб.
Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Место работы - склад Горелово, Волхонское шоссе 26, корпоративная развозка от м....
09 Января
Супервайзер call-центра( Ростелеком )
Санкт-Петербург
до 100 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Управлять группой специалистов по продажам и сервисному обслуживанию услуг связи (домашний...
Вакансия размещена в отрасли