Оператор call-центра( Премиум Кеа Груп )
13 Мая 2026
от 60 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Премиум Кеа Груп"
Мы — DEMIAND. Создаём инновационную бытовую технику и формируем новый стандарт удобства дома. Развиваем международный бизнес, закупки и логистику, а также e‑commerce, чтобы наши продукты были доступны каждому. Мы строим команду профессионалов, которым важно делать жизнь людей проще и комфортнее.Сейчас у нас много входящих звонков, часть из них уходит в переадресацию — и мы хотим это исправить.
Поэтому мы ищем оператора колл-центра на входящую линию, который будет первым контактом для клиентов и поможет удерживать спокойный, понятный и человеческий сервис.
Обязанности:
- Принимать входящие звонки клиентов (основная задача — брать трубку);
- Консультировать по типовым вопросам:
- продукты и их базовые характеристики;
- статус заказа;
- доставка, возвраты, обмены;
- Успокаивать клиентов в конфликтных и эмоциональных ситуациях;
- Правильно классифицировать запрос и при необходимости:
- передавать его в службу поддержки / логистику / сервис,
- -фиксировать суть обращения, чтобы ничего не потерялось.
- Вести краткие записи по звонкам в CRM / таблице.
- Следить, чтобы обращения не «зависали» без ответа.
Требования:
- Опыт работы оператором колл-центра, в поддержке или в сервисе ;
- Грамотная устная речь, умение ясно объяснять;
- Спокойствие и адекватность при большом потоке и эмоциональных клиентах;
- Умение быстро переключаться между разными темами и вопросами;
- Ответственность: если взял звонок, довёл его до логического результата;
- Полностью удалённый формат;
- График: 2/2 по МСК времени;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Ежемесячная компенсация 3600 руб за пользование техникой;
- Корпоративные скидки на продукцию DEMIAND;
- Испытательный срок — 3 месяца
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Апреля
Оператор ПК (складское хозяйство)
Одинцово
до 80 000 руб.
Компания "Crocus Group" Crocus Group — крупный многопрофильный холдинг с многолетним опытом успешной реализации масштабных строительных...
28 Апреля
Бизнес-ассистент руководителя( Фаворит, Международный кадровый центр )
Москва
до 180 000 руб.
Компания "Фаворит, Международный кадровый центр" Бизнес-ассистент руководителя Вам нравится быть в центре событий, держать руку на пульсе...
28 Апреля
Специалист ввода данных/Оператор ПК
Москва
от 74 712 руб.
Компания "Crocus Group" ТВОЙ ДОМ - не имеющая аналогов по товарному ассортименту, сеть гипермаркетов, входящая в состав крупнейшего...
28 Апреля
Администратор в лазертаг и VR игровой центр
Зеленоград
от 65 000 до 75 000 руб.
Компания "Альянс" Обязанности: бронирование мероприятий; встреча посетителей, контроль проведения текущих праздников; работа с кассой,...
08 Мая
Менеджер контактного центра (Ломоносовский проспект)
Москва
от 54 000 руб.
Компания ООО «Юнисервис» предоставляет полный спектр услуг в области технической эксплуатации и управления недвижимостью. Является...
Вакансия размещена в отрасли