Оператор call-центра / Оператор колл-центра

Мы, динамично развивающаяся Компания - Сеть салонов цветов бизнес-класса  «ЦВЕТОЧКА», один из лидеров цветочной индустрии города Москвы.

Делаем роскошные эксклюзивные букеты и композиции, вкладываем частичку души в каждый наш флористический шедевр, в каждом букете передаем чувства наших клиентов,  дарим ощущения красоты и праздника, оказываем каждому клиенту индивидуальное обслуживание и высокий клиентский сервис.

Наши клиенты восхищаются качественным и эксклюзивным цветком в любое время года.

Наша продуктовая линейка: дизайнерские букеты, декор.

Наша основная ЦА: средний класс+ и клиенты с высоким уровнем дохода.

Продажи: офлайн/онлайн.

Наши преимущества:

• Стабильная и своевременная выплата ЗП.
• На рынке 15+ лет.
• Имеем награды от г. Москвы.
• Адекватное руководство.
• Дружный коллектив.
• Красивые салоны ЦВЕТОВ и комфортабельный офис.
• Перспективы карьерного, профессионального и финансового роста.

Работа в «ЦВЕТОЧКА» основана на общих ценностях, культуре и целях.

Приглашаем к себе в команду энергичного, позитивного и проактивного оператора колл-центра на конкурсной основе.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

Мы ищем не просто сотрудника, а члена команды и единомышленника!

ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ?

• Никакого поиска клиентов - только обработка горячих заявок.
• Только целевая аудитория - клиент сам оставляет заявку на сайте с лотом, который ему интересен или звонит на горячую линии доставки Цветов.

ЦЕЛИ-ЗАДАЧИ, которые предстоит закрывать:

• Прием и обработка входящих звонков.
• Прием и обработка заявок с сайта.
• Общение с клиентами в мессенджерах.
• Управление полным циклом сделки.
• Работа с клиентами (обработка входящих звонков и интернет-заказов, общение с клиентами, выявление потребности, консультация по ассортименту цветов и букетам, помощь в выборе, ответы на вопросы).
• Распределение заказов по флористам.
• Оформление сделок в CRM-системе.
• Организация доставки клиенту.
• Увеличение объемов продаж.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами.
• Ведение документооборота, отчетность.

КТО НАМ НУЖЕН:

• Опыт работы в продажах или с клиентами от 6 мес.
• Опыт работы в продающем колл-центре/ интернет-магазине - будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Нацеленность на результат.
• Высокий уровень эмпатии.
• Быстрая обучаемость, системность, структурированность, гибкость, проактивность, высокая скорость работы, инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление к личному и профессиональному росту.
• Желание в максимально короткие сроки изучить цветочный ассортимент. (при отсутствие опыта в цветочном бизнесе).
• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно и в команде.
• Уверенный пользователь MS Office.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Перспективы карьерного роста.
• Оформление по ТК РФ.
• ЗП: оклад+ежемесячная премия (KPI).
• График работы: 2/2, с 08.00 до 22.00, гибридный формат работы (возможен после исп. срока).
• Место работы: м. Кутузовская (2 мин. пешком).

Ждем в нашу команду энергичного, вовлеченного и с хорошими коммуникативными навыками специалиста. Если вы готовы к вызовам, решать интересные задачи, развиваться в профессии и вместе с нами

Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады знакомству и взаимовыгодному сотрудничеству с Вами!

Сопроводительное письмо будет вашим преимуществом. Напишите ваши конкурентные преимущества, пользу, которую вы готовы дать компании и зарплатные ожидания.

Добро пожаловать в ЦВЕТОЧКА!

Присоединяйтесь к команде профессионалов!