Начальник отдела сопровождения ключевых клиентов

25 Октября 2024

МАГНИТ, Розничная сеть

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть"

Чем придется заниматься:

организацией и контролем ИТ-процессов сопровождения пользователей;
обеспечением и контролем исполнения SLA по предоставляемым сервисам;
ведением управленческого учета ИТ-активов;
координацией локальных проектов, задач переданных в подразделение;
проработкой технических заданий на покупку нестандартного пользовательского ИТ оборудования.

Требования:

опыт управления командой технических ИТ специалистов от 1 года;
опыт работы в сфере технической поддержки ИТ оборудования от 2-х лет;
опыт участия в проектах с ИТ составляющей в течении последних 2-х лет;
уверенное владение ПК с ОС Windows, техникой Apple;
базовое знание принципов работы и организации локальной сети;
понимание принципов обработки обращений пользователей на техническую поддержку: систематизация, определение важности и приоритетности запросов;
знания в области риск-менеджмента и ITIL;
ответственность, внимательность и самостоятельность в решении задач, коммуникабельность и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

работу в аккредитованной IT-компании;
график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;
возможность работать в современных офисах с зонами отдыха в Москве, Краснодаре;
ДМС со стоматологией;
оплату обучения на курсах и участие в конференциях;
возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
возможность проведения митапов, хакатонов, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;
наличие корпоративных скидок PRIMEZONE, программ лояльности, корпоративной библиотеки, курсов;
корпоративную технику для комфортной работы.