Младший специалист поддержки информационных систем, группа поддержки складских операций

Ozon

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Привет!
Мы - команды поддержки складских операций. Ищем в команду младшего специалиста поддержки.

Вы будете:

Решать проблемы пользователей в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению сервисов.

Нам важно:

Понимание работы тикетной системы обращений (servicedesk).
Опыт ведения технической документации confluence.
Уверенное использование MS Office Word/Excel.
Уверенное владение SQL ( UPDATE, DELETE, TRUNCATE, UNION, Индексы, Временные таблицы).
Грамотная речь, навыки делового письма.
Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
Умение читать логи ошибок.
Знание кодов ответов web-сервисов.
Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и пользователей.
Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Будет плюсом: