Младший специалист по работе с претензиями (удаленно)( goods )
03 Октября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Руководитель направления по работе с интернет-каналом
Москва
Компания "Ступинский химический завод" Обязанности: Разработка и реализации стратегии развития в канале Выполнение целей по объему...
29 Сентября
HR - специалист / помощник руководителя( Аксессуары )
Москва
от 150 000 до 200 000 руб.
Компания "Аксессуары" РАБОТА НЕ УДАЛЕННАЯ. РАБОТАТЬ НЕОБХОДИМО БУДЕТ В ОФИСЕ (в офисе метро Окская ), Через 2-3 месяца офис будет в другой...
29 Сентября
Подольск (Московская область)
от 70 000 до 100 000 руб.
Компания "АРХБУМ" Филиал АО «АРХБУМ» (производитель гофроупаковки) в г. Подольске открывает вакансию оператора производственной линии /...
29 Сентября
Ведущий специалист отдела сдачи-приемки работ( Дороги и Мосты )
Москва
Компания "Дороги и Мосты" АО «Дороги и Мосты» приглашает в свою команду «Ведущего специалиста отдела сдачи-приемки работ». АО "Дороги и...
29 Сентября
Инфлюенс-менеджер (специалист по работе с блогерами)
Москва
от 45 000 руб.
Компания "Hope Group" Привет, мы Hope Group - агентство по продвижению бизнеса! Занимаемся продвижением через: • таргет ВК / контекст...
Вакансия размещена в отрасли