Младший специалист по поддержке внутренних сервисов

Компания "Ozon"

Мы команда ИТ-поддержки продавцов. Курируем работу с карточкой товаров на протяжении всего его жизненного цикла: с момента заведения до нахождения на сайте пользователем, в т.ч. прохождение модерации и пр. Помогаем с решением, например, таких ошибок: не создалась карточка товара, не загрузились фотографии товара. К нам приходят специалисты 1 и 2 линии поддержки, если не смогли решить проблему. Если мы не можем решить вопрос, то коммуницируем с разработчиками. Поэтому мы не работаем по инструкции, мы пишем эти инструкции.

Сейчас мы в поисках младшего специалиста поддержки внутренних сервисов.

Вам предстоит:

• Коммуницировать с 1, 2 линиями поддержки и разработчиками;
• Решать обращения в Jira;
• Работать с базами данных, писать SQL и http запросы, использовать скрипты на python;
• Структурировать, весть и актуализировать базу знаний Confluence;
• Взаимодействовать с другими командами.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в ИТ сфере в поддержке пользователей, аналитике, разработке от 6 месяцев;
• Высшее образование в сфере ИТ;
• Базовое владение SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
• Базовые знания Phyton;
• Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
• Желание и способность учиться, узнавать новое и развиваться в области IT;
• Стрессоустойчивость, ответственность, активность;
• Преимуществом будет: знание Go.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Свободу действий в принятии решений;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.