Младший сервис-менеджер

Компания "Безопасная информационная зона"

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем младшего сервис-менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение сервисов по защите веб-приложений и электронной почты на протяжении всего жизненного цикла, а именно:

1. организация работы инженеров и аналитиков при подключении сервисов и последующей операционной работы (контроль всех реперных точек)
2. ведение внутренней базы знаний (confluence, jira)
3. подготовка отчетов по сервису и инцидентам работоспособности

• Предоставление отчетности для руководства
• Взаимодействие с заказчиками (регулярные встречи по статусу сервиса и их протоколирование с последующим контролем озвученных сроков)
• Контроль исполнения внутренних процессов и сроков, связанных с оказанием сервисов (в соответствии с SLA)
• Одновременное ведение от 20 проектов и выше
• Организация работы команды аналитиков облачных сервисов
• Контроль решения инцидентов работоспособности (в режиме 24/7)
• Проверка целостности договора для старта работ по сопровождению сервиса
• Создание плана пилотного проекта по сервисам
• Участие в еженедельных встречах с командой и доклад о статусах/проблемах клиентов
• Модернизация внутренних процессов оказания услуг, с целью повышения качества оказываемых сервисов

• ​Опыт работы в качестве руководителя проектов или на аналогичной должности от 1 года.
• Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации (NGFW, WAF, AntiDDoS, SD-WAN и т.д.)
• Понимание общих принципов взаимодействия в сетях (например, по уровням OSI)
• Знание основных векторов атак и уязвимостей, направленных на веб-приложения
• Ориентация на потребности клиента, хорошие организаторские способности
• Понимание процессов обеспечения и управления ИБ, а также процессов управления ИТ (методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.)
• Опыт формализации, разработки и документирования требований
• Английский язык не ниже Intermediate для чтения технической литературы
• Высокая мотивация и желание развиваться в области ИБ​​​

Мы предлагаем:

Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS, Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя